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把會議當作產品來精心設計
第三屆家電營銷年會11月下旬就要在上海召開了。《現代家電》是把它當作一個行業(yè)產品來對待的。第一屆是新產品的開發(fā)和試銷;第二屆是新品正式推出上市;這將是第三屆，我們也要優(yōu)化改進設計、升級換代，提升至3.0的版本，以滿足業(yè)界朋友的需求。同家電產品研發(fā)一樣，會議作為服務產品，也是要不斷研究并爭取做到...
傳統(tǒng)家電商家如何做好電商服務
電子商務對服務的依賴越來越大，沒有服務，電子只能以虛擬的交易狀態(tài)存在，無法實現其商務的本質。而電子商務的迅猛發(fā)展也給傳統(tǒng)的服務行業(yè)帶來無限可能的增長商機。那么對于家電傳統(tǒng)代理商、零售商以及專業(yè)的服務商來講，哪里優(yōu)勢?哪里劣勢?服務讓電子商務接地氣首先，電器的專業(yè)服務如安裝服務是我們的優(yōu)勢，這個...
“光說不練”假把式 服務細節(jié)在落實
好的服務，不僅能夠帶來好的口碑，起到推廣作用，進而還能帶動再次銷售，更何況，凈水行業(yè)還能通過后續(xù)的"換芯"等服務帶來一定的贏利。然而，實際情況卻是，一些凈水器廠商，在服務上往往是說的多，做的少，給消費者一種只是在應付他的感覺，這樣的服務，難以贏得消費者的認同。"服務無小事，細節(jié)見精神"，所以，...
轉型服務商 方法總比問題多
由于目前家電市場已由賣方市場轉為買方市場，售后服務已成為繼商品價格、購物環(huán)境之后的關鍵競爭點，而產品售后維修、服務質量又成為重中之重，雖然在代理商轉型服務商的過程中有很多困難，但是通過對整個家電服務市場進行分析和總結，轉型期的薛總總結出一句話，那就是"方法總比問題多。"售后維修的幾種類型我國家...
各家支招 突破服務難點
向部隊學習管理服務工人北京博信達總經理周克非認為，在服務管理中，外包公司的管理是一個難點，尤其是工人不好管。而博信達在最初也是采取外包服務的方式，但是服務公司追求短期利益的愿望非常強，所以公司在市場經營活動中變化時，外包的服務公司往往不愿意配合。所以，博信達從2003年開始整合服務。服務工人的...
扭轉觀念 代理商也能做好服務
目前在家電行業(yè)，許多代理商都是身兼銷售和服務的雙重職能?？梢哉f，服務跟不上，勢必會給代理商帶來銷售難以提升的嚴重困境。很顯然，在這種背景下，只是簡單地一買一賣，賺取中間差價的代理商，已經不能適應市場發(fā)展的需要。因此，很多代理商都開始適時地進行調整和改變，開始越來越注重服務。然而就目前而言，服務...
銷售有渠道 服務無真空
產品從生產、流通到最后進入消費者家中，經銷商扮演的最重要的角色就是一個服務者。為廠家最大面積的分銷產品，提供市場最新的信息動態(tài)，給廠家的營銷決策提供必要的信息支持;對于消費者來講，提供優(yōu)質優(yōu)價的產品組合，將廠家的服務傳遞給終端、消費者。所以，廣義上來講，經銷商的最大價值就是提供服務。那么經銷商...
專賣店更容易實現一體化
所謂一體化廚房，就是將廚房內部日常需要使用的各種電器，如吸油煙機、燃氣灶、消毒柜、微波爐、烤箱以及蒸箱等家電產品，通過精心設計，在外觀、顏色、材料上都采用相同的風格，并組成一個整體，讓廚房看起來更具有整體感。
重視消費者購買過程的服務是專賣店建設的關鍵
經營者最重要的一點是要搞清楚自己經營品牌的目標消費群體。對于普通消費者而言，價格是其看重的第一位要素，一些贈品、特價都能刺激他的消費。但就有那么一部分消費者，他們更重視消費過程中的細節(jié)，在乎消費的過程中對品牌各方面細節(jié)的體驗。就好象我們坐飛機，有普通倉、經濟倉和VIP貴賓倉。就有這樣一部分消費...
