高檔飲水機設計探討

　　美的3012系列飲水機設計時間在2002年末到2003年初，最早在國外上市，上市后得到廣大國外消費者的喜愛，2004年4月開始在國內市場面世，是高檔飲水機中比較具有代表性的一款產品。

　　設計的發(fā)起人是美的飲水機事業(yè)部的開發(fā)部，開發(fā)該款產品的目的是開發(fā)一款中檔的產品，來補充產品線中該檔次產品的空缺。這款機型很特別的就是它有三個水嘴，因為顧客需要熱水、冷水或溫水，但往往顧客自行用熱水和冷水調節(jié)時很容易燙到自己。所以根據這個市場需要，我們設計出了三個出水嘴的飲水機。另外，需要延伸我們的產品線，所以才開始開發(fā)這款產品。設計定位是要求符合二級市場普通消費者需求的中檔價位產品，它的設計要求是沿用高檔機的造型設計元素，與高檔機形成一定的系列化，保持風格的統一。標準健是體現在該飲水機的后箱體，即其后殼，板金部分和下門部分采用和高檔機通用造型。上半部分要求是全新的外形設計，同時配合三個水嘴（出水龍頭）。以元器件性能的不一樣拉開中檔機和高檔機的差別。

　　美的產品偏女性、偏柔性，比較內斂、親和溫馨，同時要保持家電的特質。所以我們的產品偏向豐富一些、感性一些的，給人流暢親和的感覺。所以美的飲水機采用K型機這樣的外形保持它的親和性線條，而且在轉角的地方我們都處理得圓滑一點，減少棱角方正的感覺。這是美的大部分產品都在堅持的風格。而有些產品因為材質的限制無法堅持柔性風格，如灶具大多用不銹鋼、鋼化玻璃等材質就沒法制作豐富的形態(tài)和圓潤柔和的變化，所以就會顯得硬朗尖銳一些。

　　當時我們該系列高檔機是一個很重要基本機型——K型機，即在該款機型頂面有一塊從頂部延伸到正面的弧面，按鍵設計在弧面的中間的位置，所以按鍵不是朝上也不是在正面，而是在兩面的交接點的垂直線上。這樣，在人的操作上會感覺更舒適，也不會因為按鍵太用力而推倒飲水機，這是從人機工程上去考慮這個按鍵的設計的。這款中檔飲水機設計吸取了高檔機的設計優(yōu)點，延續(xù)了它的一些設計元素。從側面看有一條從頂部沿伸到正面底部的流暢曲線。線條會使我們在視覺上產生親和、柔順的感覺，配合了美的柔性的企業(yè)文化。這系列飲水機下門和這個柔和流暢曲線將會在我們的設計中作為標志性設計不會變化的。但我們?yōu)榱吮苊饫淄哺鶕C型的不同，在細節(jié)上稍做改變。所以這款中檔機型的曲線有一點變化，但也保持其親和的概念。在設計定型后，細微的變化體現在：兩條曲線從頂面左右兩邊延伸到取水框的位置的時候，曲線有一個漸漸向中間收的延緩，最后逐步消失到側面。三個水嘴不是一樣高矮，而是有一定的起伏變化，產生一種韻律感，也使三個水嘴不會過于呆板。三個水嘴的曲線也是和那兩條曲線相呼應的。使整個機型保持親和柔順的感覺。因為這款機器是要和高檔機成為一個系列的，所以在一些大的造型和標準件上不能變動太多，所以大的造型已經確定了的情況下，細節(jié)上作的創(chuàng)新變化就相對比較重要。

　　設計方案是飲水機市場部和開發(fā)部共同決定的。當時出了五款設計方案，要求設計有三個水嘴，可以和高檔機形成統一的風格、延續(xù)性的設計元素。從設計層次上來講，在以上幾點的協調和體現中，該款的設計是融合的比較好的。同時該款水嘴和按鍵的細節(jié)設計，使按鍵和水嘴協調完整的統一在同一個造型元素里，體現了人機工程學的要點。其他的設計款在三個水嘴配合，以及曲線的配合都不夠貼合，而且在設計上因為按鍵設計位置的原因，可能在使用中按鍵時推倒飲水機。所以最后被選中的款式是使用中最舒適的設計。

　　因為該款機型是中檔機，所以在成本上考慮不希望增加太多，所以在材質的使用上采用了通用的ABS塑料。表面處理主要考慮到下門和上部的協調，在標準鍵的處理上有一定的改動，防止上下的差異過大，使上下部產生分裂的感覺。所以把高檔機的磨砂標準鍵改為光面。在細節(jié)的變化上主要體現在顯示屏的設計上，有顯示屏的價格上會稍微貴一點。在有顯示屏的機器，為了實現上下統一，用了一些裝飾鍵，在按鍵的表面處理上用了亞光金屬的表面處理的方法，使之成為產品正面的視覺中心，有一定的視覺沖擊力。這種特殊的處理讓整個飲水機給人帶來尊貴、精密的感覺，給這個產品帶來點睛的效果，也提高了產品的品質。因為價格比同系統中檔機提高了，一方面因為元器件的增加，增加了一些成本；另一方面通過體現品質的表面處理方法，我們把增加功能和增加部件的信息傳遞給消費者，同時也傳遞一種品質。也把這款機型和低檔機距離拉開。

　　這款設計的改動是比較多的，一方面主創(chuàng)的設計師和市場上的人員的理解上有一定的偏差和錯位的地方，必須通過方案作為媒介點、焦點，在討論時才能進一步確定；另一方面國內的設計和國外不同，國外設計要求是一開始確定好了就不會變化，而國內設計的設計要求會隨時調整，在設計互動過程中，會調整修改或提升設計要求。產品最終是要推向市場的，所以在這款產品里市場部人員的要求是占主導的。在外形的設計上來說，一般作為企業(yè)形象宣傳的產品外型會更出眾一些，而面對消費者的產品則更保守一點。因為作為某一類成熟產品，它的產品的形象已經在消費者的心中形成一定的印象，如果為了出新改變造型，各方面變動過大的話，讓消費者接受的風險就會相對的變高。例如電飯煲，消費者心理的印象都是矮墩墩的感覺，如果我們設計一個又長又高的電飯煲，那么消費者接受起來會慢很多。

　　在市場規(guī)律下，進行完全創(chuàng)新開發(fā)的企業(yè)所開發(fā)的最新產品，在開始進入市場的時候，往往都不能取得很好的經濟價值，而且很多都是受挫而歸，也就是說第一個吃螃蟹的人，都付出了沉重代價。造成這種現象的原因是一般消費者對一個全新的產品會產生一個陌生感，會促使他們并不愿意成為第一個試用者。而作為有著超強實力的大型企業(yè)，在這種情況下就體現出了其品牌的價值。——上面提到的規(guī)律會因為其超強的品牌價值就會發(fā)生一些非常規(guī)變化——如他們推出的一些全新產品，會迅速被市場接受。因為它有著一流的品牌價值——品牌知名度，品牌信譽度，品牌質量感等。如此的品牌價值，使之就具備了打破一般規(guī)律的可能——因為消費者信任它的品牌，對它的東西——不管是什么，人們都會以原有的價值感去接受它、認同它，即使它是一個完全創(chuàng)新的產品也不例外。美的也想發(fā)展到這個層次，但目前來說也僅是作宣傳和形象的產品有大的突破，一般的產品還是走的保守路線?，F在如三星就是接近達到品牌的層次，它已經以品牌來賣產品，所以設計的創(chuàng)新就會靈活很多，從設計上來體現品牌實力。

　　美的市場部評價：設計師對顯示屏設計本來較夸張一些，在我們要求下，改進了這款設計。這款機型是一個改進機型，是在一個高檔機型的主打機型上的延伸，三個水嘴是這個機型新穎的一個設計，給顧客帶來方便性，也有節(jié)能的效果。用熱水冷水調節(jié)溫水，使熱能浪費，直接用溫水，是一個節(jié)能之舉。我們認為這款設計創(chuàng)新性很好，延伸性也很好。按鍵造型新穎，是由太空博士延伸過來。太空博士這款設計被跟風很多，很多品牌學我們的外觀，但機器內在質地是學不來的。我們的細節(jié)設計是很細膩的，做工上很細致，性能也更高。

　　同行設計師評價：這款飲水機主要把特色放在了龍頭上，屬于隱藏式設計，將太空的弧線形體用于防燙功能按鍵式水龍頭，很容易吸引人。此款定位于中檔的落地式飲水機，整體感覺典雅大方，無涂層的淡色的塑膠更給消費者一種環(huán)保且衛(wèi)生可靠的信賴感。在外觀上，整機的亮點就在于出水開關的獨特設計上，琴鍵式按鍵設計更符合現代人的操作習慣。類似子彈頭的形態(tài)賦予近乎中庸的外形一個感觀跳躍，星體般的流線設計更有時代的感覺，因此擺脫平凡，蘊涵新的生命力。從功能方面來說，為方便使用和節(jié)約電力，比冷熱型多設置了一個常溫出水口，這樣一來，想喝常溫水的消費者不至于拿冷水和熱水對調。液晶屏幕的顯示使溫度控制更精確。但我認為該琴鍵式水龍頭設計的縫隙是積攢灰塵的地方，會給長期的操作帶來一定的麻煩。另外龍頭的流線設計與飲水機的整體不夠協調。