法羅力 重裝啟動中國廚電市場

1955年，法羅力公司在意大利的圣·寶尼法喬成立。接下來的幾十年時間，在西班牙、法國、德國、土耳其、荷蘭、波蘭等地投資建廠并進行品牌收購。與國外市場發(fā)展軌跡相同，法羅力進入中國市場同樣伴隨著品牌并購的步伐，2001年，在青島投資建廠，收購比力奇品牌，正式進入中國，并陸續(xù)開始在中國和越南建立生產試驗基地，隨著廣東鶴山亞洲最大實驗室的建立和4條進口全新壁掛爐生產線的完工，法羅力在家用熱水設備、家用采暖設備、商用、工業(yè)鍋爐的產品格局在中國得以進一步完善。

在國內的外資品牌中，很少有品牌將渠道在三四級市場發(fā)展的如此深入和繁茂。2010年前后，各大外資品牌看到中國下級市場的潛力空間，紛紛將渠道橄欖枝向下探試，但均因市場的復雜性和品牌契合度不高而進展緩慢。

2010年，法羅力初步完成在下級市場的渠道布局，并開始改革直營加代理的運營模式，逐漸縮減直營市場，加大向代理商群和代理范圍的傾斜，在渠道的廣度和深度上，更進一步。

完善的渠道結構成為今天法羅力擴充產品線，迅速將產品推向終端市場的基礎元素。早在兩年前，法羅力開始蘊育新的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并將目光鎖定在中國的廚電市場，其中以煙灶消產品為先。

破單品之局

為IMAX綠色廚房定義

法羅力熱水器在中國市場的發(fā)展，因其品牌背景和渠道結構，在外資品牌中比較少見。通過11年的運營，雖然已形成完善的銷售網絡和品牌認知，但產品拉力一直局限在單品熱水器，謀求規(guī)模化發(fā)展，向相關品類延伸是一個方向。

2015年的家電市場，呈現出大家電集體遇冷，廚衛(wèi)家電逆勢增長，據專業(yè)咨詢機構統(tǒng)計，2015年中國廚衛(wèi)電器市場規(guī)模達到1491億，同比遞增接近10%，同時專業(yè)機構也給出預測，預計2016年廚衛(wèi)電器的整體規(guī)模將突破1676億，同比遞增11%。

伴隨中國廚電業(yè)的高速增長，品牌也呈現眾多但品質參差不齊的局面。2015年，國家實施油煙機能效新國標，2016年4月份開始，燃氣具能效新國標也正式實施，低能效的產品將逐步被市場淘汰，同時，一級能效產品正在成為“綠色廚房”的標志。同時，能效新標準將推動廚電產業(yè)向高端化轉型，提高市場準入門檻，作坊式企業(yè)的生存空間將越來越小。

法羅力進軍廚房電器行業(yè)，新起點、高標準，將歐洲領先的IMAX廚房概念引入中國，上市產品全部達到一級能效，將意式廚房的精美工藝以及蘭博基尼的尖端熱能科技運用于廚衛(wèi)產品。不久前，法羅力集團組織召開了“中國綠色廚房高峰論壇”，并借此呼吁行業(yè)各企業(yè)在進行研發(fā)、生產、銷售廚衛(wèi)家電的過程中引入“綠色廚衛(wèi)家電”概念，在注重消費者使用體驗的同時支持國家節(jié)能減排的綠色發(fā)展理念。以此為契機，法羅力順勢推出煙灶消廚電套餐，以綠色廚房和IMAX概念全力挺進中國廚電市場。

深入市場調研

為解決用戶痛點而來

在推出新品之前，法羅力展開了詳盡的市場調研。

基本上，用戶購買煙灶產品需要經過三步的決策過程。

首先進行品牌口碑比較?；ヂ摼W時代，口碑的信息獲取渠道更為多元，但綜合來看，用戶很容易受差評影響，左右其選擇。

其次，體驗品牌。包括對導購的熱情程度、專業(yè)性以及產品的技術先進性、性能進行體驗做出二次選擇。

最后，根據產品的促銷情況、性價比以及家裝風格做出最終決定?？梢哉f，目前中國消費市場已經全面進入口碑為王的時代。

具體到廚電品類，油煙機的產品質量是線上用戶吐槽最多的，占比達到了40%。這必然會影響低質、低價的線上油煙機產品銷售。其次，產品安裝也是備受線上用戶詬病之一。作為半成品，油煙機需要專業(yè)人員進行安裝。另外，物流配送也是一個較突出的問題，油煙機是大廚電品類，配送速度會直接影響用戶體驗。

燃氣灶線上用戶差評聚焦在產品功能，這是線上用戶對燃氣灶抱怨最多的槽點。此次推出的IMAX燃氣灶，主打“豈止大火力”，即“大火猛、小火穩(wěn)?！碑a品研發(fā)理念來自于著名跑車蘭博基尼。2002年，法羅力收購意大利蘭博基尼集團熱能產品事業(yè)部。2016年推出跑車猛火燃氣灶，將蘭博基尼動力運用于燃氣灶具，燃燒效率高達5.1KW，爆炒迅猛；獨有的精控風門，可隨心調控火力。

對于消毒柜產品，線上用戶更在意產品質量，絕大多數差評都在吐槽產品質量，占比達到了40%以上。除了質量，消毒柜的外觀和造型的關注度占比也非常高，對產品外形差評占比達到31%。此外，油煙機的排煙效果、不易清理、噪音大，燃氣灶的火力、鍋底容易燒黑、不易清理，消毒柜有氣味等痛點讓廚電產品用戶痛斥不已。可以說，產品質量問題和使用體驗是廚電產品的共性問題，用戶的痛點恰恰是產品的賣點和亮點。

全線一級能效

以高于國標要求自己

2016年，煙灶產品國家新標準全面開始實施，提高了行業(yè)準入門檻，也意味著用戶體驗的升級。例如，全壓效率、待機功率、關機功率、常態(tài)氣味降低度是劃分吸油煙機能效等級的四大標準，一級能效要求最高，此外，油脂分離度作為全新的性能指標，被增補到標準內。此次推出的三大系列煙機新品，帷幕磁吸、云幕攏煙、360°環(huán)吸歐洲經典同時符合并高出國標要求，解決用戶產品使用中的質量和體驗痛點。以帷幕煙機為例，顧名思義，此款產品設計靈感和功能定位來自于意大利著名的歌劇劇場帷幕造型，通過帷幕磁吸化被動吸煙為主動吸煙，配合20m3/min的強大吸力和獨特的分區(qū)控壓技術，將油煙從左、右、后三面如磁鐵般的強力排出，拒絕油煙碰觸臉部。將品牌背景、產品亮點和用戶體驗進行三位一體的融合，同時體現中西文化的融合。

對于燃氣灶具，新國標將60%的熱效率作為一道分水嶺，以大氣式灶為參考物，臺式機的熱效率最高，其次是嵌入式，集成灶略之。法羅力灶具的熱效率達到63%，已經高出國標。臻藍猛火系列灶具以法羅力收購蘭博基尼熱能事業(yè)部為突破點，結合獨創(chuàng)的渦輪增壓回旋進風設計，實現“大火猛，小火穩(wěn)”。

同期推出的5D凈化系列消毒柜力克消毒柜氣味重的痛點，多重殺菌，長效凈化，提升了體驗度以迎合消費需求。

如果說產品品質是為解決用戶痛點而來，那對于售后服務要求更高的安裝類電器，則需要通過品牌承諾增加用戶粘性。一般來講，廚電產品的售后有兩個重要的概念，分別是保修和包修。保修需要收取費用，而包修則完全免費。我們承諾5年包修，出于對自我品質的自信，也體現進軍中國廚電市場的決心“敢于與一流品牌比肩”。法羅力是繼方太后第二個敢于承諾5年包修的家電企業(yè)。

除了品質保障，產品和品牌形象將在終端進行全面升級。

隨著廚電新品的推出，終端也將啟動專賣體驗店的建設進程。與廣東FOUR-A廣告公司火之鳥的合作，將品牌、產品、場景進行充分調配，代表意大利紅白綠三原色被廣泛應用與終端體驗店，通過細節(jié)的雕琢進行品牌打造，通過產品組合和情景體驗的融合實現移步換景，而產品線的延長和豐富也為代理商群體帶來更多的市場機會。相信不久，法羅力將在全國區(qū)域以新形象亮相，加速在中國廚電市場的產業(yè)布局。