舒適家居集成商業(yè)務管理的系統化構建

舒適家居產品明顯區(qū)別于普通家電產品的特征就在于它的系統性，經營舒適家居產品的集成商目前在經營過程中盈利模式依舊非常原始，還是像傳統經銷商通過賺取差價盈利，而渠道扁平化的危機也在向傳統經銷商宣戰(zhàn)，舒適家居集成商應該利用舒適家居產品的系統性做一些更加專業(yè)的工作，為消費者設計組合出安全、高效的舒適家居系統，這在采暖領域尤其重要，而這種系統化思維的轉變以及在產品設計中的應用，更能有效提升舒適家居企業(yè)的業(yè)務管理競爭力。

缺乏系統化思維下的舒適家居現狀

從圖中可以看出這是目前舒適家居產品展廳最具有代表性的現狀，普遍都是以某產品的最大主體作為展示部分，以圖中的壁掛爐為例，消費者并不是要購買壁掛爐的某一個主要部件，他們需要的是能夠滿足采暖熱水的需求，因此，這種密集的產品羅列并不能讓消費者真切感受到這件商品會給他帶來的享受，這種消費導向是不科學的。問題的根源就在于沒有系統的產品思維。

博韜供暖在產品經營上的經驗是根據自身區(qū)域做選擇，例如定位高端的地暖系統Eurohouse地暖系統，中文名叫歐洲至尊系統，將整個系統采用的配件品牌以及系統特點做成一個表掛在產品展示區(qū)，讓客戶可以一目了然，同時也讓那些小散戶在進行銷售時有一個好的說辭，就算銷售人員離職新人補充進來也知道這些配件的作用和特點。

必須系統化，如何系統化？

從產品出發(fā)以壁掛爐地暖系統為例，地暖系統擁有四大部件，四大件的缺點在于先天性神經部件不全以及效率持續(xù)下降。這兩項缺點的意思通過實際生活中遇到的問題就可以了解，很多人應該有過這樣的經歷，家里的每個房間溫度已經達標但是家里的鍋爐還在燒，這樣的比例幾乎占到了90%，這個問題就來自于系統設計不科學。如果在系統里面加上一個系統節(jié)能聯動器，它是末端的運行和系統之間聯動起來，系統與熱源之間信息溝通的橋梁，是系統節(jié)能的利器，如果一個空間需要工作，這個空間會自動打開系統，如果所有的房間都不需要供暖，系統就會自動關閉，尤其這地暖系統里的應用價值更加凸顯。

但是將這四大部件機型組合之后就叫系統嗎？系統化分成很多方面，簡單的總結為設備/材料系統化；專用工具系統化；系統結構系統化；施工工藝系統化；品牌定位系統化。

系統化離不開設備和材料，“任何設備與材料，如果不放在系統里衡量都是耍流氓”。作為壁掛爐的制造者，他們在壁掛爐產品上做了很多工作進行產異化，但是從消費者、從業(yè)人員以及系統的角度來講，這些產品能有多少差異化呢？總體來講同質化還是比較嚴重的。因此讓“材料們”在系統中進行有效的組合，立足于系統發(fā)揮合力，讓產品的差異化體現在配件搭配的系統當中。

管道系統化價值判斷標準在于持續(xù)安全輸送能量和傳遞能量。如果有不同廠家拿著不同材質的產品給客戶做一些推銷和建議，那么消費者對于這樣的產品判斷標準是什么呢？我們可以用本段開頭說的判斷標準對產品做衡量，不管是什么樣產量的產品都往這個標準上套，用來衡量他的正確與否。

下面這張圖是站在系統的角度來衡量管道優(yōu)劣最重要的兩張表，從這兩張表能看出來給你推銷管道的廠家他說的那些標準數據是正確還是錯誤的，從系統角度來講是有意義還是沒有價值的。

管件系統和工具。一個好的系統除了管道以外，管件系統沒有管件是不可能的，除了管道有系統的衡量標準以外，也必須有與之相對應的管件的衡量標準，解決管道和管件兩個問題，才能解決系統里面最重要的整體輸配問題。

分水器的價值標準在于系統流量分配與自調節(jié)能力。分水器目前在中國一般還不被用戶、業(yè)內從業(yè)人員關注。從系統的角度來講，如果分水器做的不夠專業(yè)那么系統一定是不夠理想的，目前國內壁掛爐行業(yè)的基本現狀，從各專業(yè)媒體的文章以及分水器的廣告、銷售人員的講解得出的最終結論都是誰家的分水器不漏水，但是如果分水器僅停留在不漏水上，那么這個系統就不是一個科學的系統。那分水器能夠給系統解決什么樣的問題呢？從系統的高度來講，分水器由于其隱藏性、管道把控性以及不利于維修的性質，它甚至比壁掛爐更重要，很我們說溫度就是熱量，熱量=流量X溫差，熱量是壁掛爐工作時設定好的既定常量，而流量從哪兒來？就從分水器來，如果你控制不了以及給不了流量的話那么就會造成能量的浪費。

溫控器的價值標準在于人機交互的窗口和移動互聯，是行為節(jié)能的利器。溫控器在前些年沒有從系統上的角度變化過，只是在形狀上進行了一些變化，但是隨著技術的發(fā)展WIFI溫控器、遠程溫控器在地暖系統里被大量運用，因此給我們節(jié)約的能源價值是非常巨大的，因為我們知道地暖系統的熱惰性比較大，尤其是這種溫控器在中國南方的長江中下游間歇供暖地區(qū)的節(jié)能價值是非常巨大的，在北方地區(qū)的間歇供暖節(jié)能價值同樣是巨大。那我們都在強調節(jié)能，如果單單從產品的角度來講，通過產品設計來提高能效相比系統節(jié)能要復雜得多，另外一種是行為節(jié)能，行為節(jié)能比系統節(jié)能更容易、簡單、省錢甚至不要錢，但是行為節(jié)能有時候也要依靠科技的手段以及更好的產品來實現，有了這種遠程溫控器能讓我們的行為節(jié)能更簡單更有效。

作為一個集成商，相對于制造商來講價值不高，就像文章開頭說的這種去中間化危機越來越強，如果集成商不能在這樣的供應鏈里良好的體現你的價值，那么你很有可能被市場淘汰。這兩年在對系統進行整合之后，我們在末端的影響力對于做暖通服務商的零售公司來講，給他們帶來的價值在成交率、利用率上還是比較實在的，所以這些系統的應用在未來的體現會越來越明顯。