2018年蘇寧為何逆勢爆發(fā)領(lǐng)跑行業(yè)？答案就在這場“大賞”中

2018年，是改革開放四十周年，也是中國零售業(yè)發(fā)生深刻變化的一年。過去一年，作為國內(nèi)領(lǐng)先的智慧零售企業(yè)，蘇寧收獲滿滿：新開店面超過8000家、零售科技創(chuàng)新不斷、金融總交易量破萬億、總理視察點贊智慧零售……正如蘇寧控股集團董事長張近東所言，蘇寧首創(chuàng)的智慧零售成為引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，“智慧零售創(chuàng)新是蘇寧的，但其成果是合作伙伴和行業(yè)的。”

1月15日，在以“極智”為主題的蘇寧“年終大賞”年會上，張近東用“智慧零售步入‘萬店時代’，高速增長成為發(fā)展新常態(tài)，蘇寧的開店規(guī)模和發(fā)展速度在世界零售發(fā)展史上絕無僅有”來回顧2018年的發(fā)展，并表彰了為2018年蘇寧智慧零售生態(tài)建設(shè)成果付出努力的12012個有突出貢獻(xiàn)的個人和團隊，并在現(xiàn)場頒發(fā)了董事長特別獎、突出貢獻(xiàn)獎、智慧零售創(chuàng)新獎等眾多獎項，“大賞”25萬蘇寧員工。

蘇寧小店等項目捧走蘇寧“奧斯卡”

每年蘇寧的“年終大賞”頒獎環(huán)節(jié)都被稱作是蘇寧“奧斯卡”，尤為引人注目。這不僅代表了蘇寧在當(dāng)年的發(fā)力方向和亮點，與此同時，每年也會涌現(xiàn)出一些“高人”。

（圖：盛黎明、張曉帆等人獲得達(dá)人獎）

作為美妝客服里為數(shù)不多的男生，蘇寧客服管理中心海外購項目部的盛黎明，能輕松應(yīng)對女性顧客詢問的各類美妝、母嬰問題，顧客滿意度達(dá)到94%，有時會被顧客誤稱為“美妝小姐姐”；蘇寧銀行綜合柜員張曉帆，憑借敏捷精準(zhǔn)的點鈔手法、快速靈活的漢字及數(shù)字錄入技能，為客戶提供快速高效服務(wù)體驗，更是在晚會現(xiàn)場展示“花式點鈔”絕技；10名他們這樣在各自領(lǐng)域身懷絕技的基層員工，作為各自領(lǐng)域的代表，贏得2018蘇寧達(dá)人獎。

（圖：張近東頒發(fā)“董事長特別獎”）

而作為蘇寧最高榮譽的“董事長特別獎”，要求獲獎項目不僅在內(nèi)部的發(fā)展上具有里程碑的意義,更要對社會和行業(yè)帶來巨大的貢獻(xiàn)和產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

蘇寧小店是未來線下場景中最貼近用戶的一環(huán)，2018年北京蘇寧小店簽約儲備近600家，全年新開店達(dá)到500家，在當(dāng)?shù)厥袌錾蠈崿F(xiàn)便利連鎖業(yè)態(tài)門店的數(shù)量第一，在行業(yè)內(nèi)取得了一定的江湖地位；時隔六年重回歐冠賽場的“藍(lán)黑軍團”，場上場下表現(xiàn)都有著突破性的進(jìn)展，使蘇寧不僅作為一家企業(yè)得到國米球迷的認(rèn)可，更代表中國企業(yè)得到了西方世界的肯定。

在剛剛落幕的科技界盛會CES（國際消費電子展）上，蘇寧展現(xiàn)出了強勁的科技實力，驚艷世界。憑借在科技領(lǐng)域的持續(xù)投入，蘇寧已將科技落地價值最大化呈現(xiàn)，陸續(xù)推出了符合消費者實際所需的產(chǎn)品和服務(wù)。可以說，在蘇寧智慧零售多業(yè)態(tài)布局的支持下，蘇寧技術(shù)獲得了最佳的成長空間。值得一提的是，蘇寧的“黑科技”力量在內(nèi)外部運營和管理方面也得到了淋漓盡致的展現(xiàn)。由蘇寧自主研發(fā)的財務(wù)系統(tǒng)、物流機器人、無人售貨技術(shù)等項目斬獲“年終大賞”多個獎項，蘇寧科技也成為當(dāng)晚一大贏家，以實力再現(xiàn)技術(shù)賦能智慧零售的重要成果。

員工工資保持穩(wěn)定增長科技物流等新板塊推股權(quán)激勵

每年的年終大賞，蘇寧人都會共同回首這一年的風(fēng)雨同舟，也展望更高遠(yuǎn)、更壯闊的零售畫卷。無論是傳統(tǒng)零售時代，還是智慧零售時代，蘇寧都以為用戶提供良好服務(wù)體驗為宗旨，而這始終離不開蘇寧員工的智慧與汗水。

（圖：內(nèi)心獨白節(jié)目《你不知道的我》）

“熬了一個通宵的代碼”、“這是當(dāng)天的第82個售后電話，焦躁裹挾著問題”、“開始第80趟分揀，今天運動步數(shù)又要登頂了”、“原來你也和我一樣從不妥協(xié)，在逆境中一起撐住肩膀”……

現(xiàn)場，一段內(nèi)心獨白節(jié)目《你不知道的我》，講述了蘇寧員工背后的故事，賺足淚點。無論是忙碌在一線的客服、服務(wù)工程師，還是隱藏在屏幕后的程序員、身懷絕技的達(dá)人，都展現(xiàn)著執(zhí)著拼搏、永不言敗的蘇寧精神。

對人才的重視和極致的人文關(guān)懷，是蘇寧持續(xù)發(fā)展的不竭動力。“每一位蘇寧人，都是公司最寶貴的資產(chǎn)”，張近東在現(xiàn)場的熱烈氣氛中激動地表示，“感謝每一位蘇寧同仁”，并強調(diào)“是蘇寧人的執(zhí)著拼搏、辛勤付出，將我們共同的事業(yè)推到了新的高度。”

“決定一個企業(yè)盛衰的因素包括很多，資金、技術(shù)、企業(yè)戰(zhàn)略等等，但歸根到底，還是人。”張近東介紹，蘇寧員工工資持續(xù)保持穩(wěn)定增長的勢頭；同時繼去年6月蘇寧推出第三期員工持股計劃，最近又進(jìn)一步明確了科技、體育、物流等新板塊的股權(quán)激勵機制。

張近東表示，在裁員聲不斷的時刻，蘇寧依然敢于在人力方面加大投入不惜成本，既是基于企業(yè)高速發(fā)展的需求，更是因為蘇寧深知對人才的投入是企業(yè)最有價值的資本，“我們始終堅信，人力資本是比貨幣資本更重要的資本。”

蘇寧人才擴軍逆勢加碼2019年預(yù)計新增就業(yè)8萬多名

智慧零售的新發(fā)展，讓每一個蘇寧人都收獲了紅利。張近東表示，蘇寧的年輕干部群體正在崛起。80后干部占比72%，90后干部占比12.8%，蘇寧也將打造80后總裁、85后總經(jīng)理、90后總監(jiān)的年輕化的管理團隊，讓更多年輕人實現(xiàn)自我價值。

（圖：張近東表示年輕人有未來企業(yè)才有希望）

蘇寧HR負(fù)責(zé)人稱，2018蘇寧

招聘人員高達(dá)6.8萬人，既有社招人才，也有校招的應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生。2019年蘇寧將進(jìn)一步擴軍，預(yù)計新增超過8萬個就業(yè)崗位。蘇寧也將繼續(xù)加大校招計劃，面向全球招聘不低于1萬名2019屆高校畢業(yè)生。

創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位、為人才提供發(fā)展平臺既是一個企業(yè)義不容辭的責(zé)任，也是企業(yè)百年長青的需要。隨著智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略的進(jìn)一步推進(jìn)，蘇寧將在人才發(fā)掘、價值創(chuàng)造、利益共享等方面不斷突破，讓員工體會到更高的成就感和自豪感。