京東家電《2022空調行業(yè)趨勢報告》發(fā)布以舊換新服務推動市場新增長

2022-05-13 11:05 來源：現(xiàn)代家電網 [ 收藏 ]

進入5月，空調行業(yè)即將迎來銷售旺季。隨著人們生活水平的提升，消費者對于空調的需求不再只限于單純的制冷或制熱，多元化的用戶需求促使渠道和品牌廠商不斷探索升級方向，并做出相應的產品布局和調整。在此背景下，京東家電聯(lián)合奧維云網發(fā)布《2022空調行業(yè)趨勢報告》（以下簡稱《報告》），闡明行業(yè)發(fā)展趨勢，為空調行業(yè)提供了新的發(fā)展方向。

《報告》顯示，2021 年國內空調行業(yè)零售額 1527 億元，同比下降 1.2%，零售量 4689 萬臺，同比下降 8.7%，量額降幅均有所收窄。但是，得益于經濟持續(xù)恢復、居民購物需求持續(xù)釋放，空調市場也在穩(wěn)步恢復中。與此同時，受大環(huán)境影響，大眾的健康意識得到了前所未有的強化，品質化、高性價比的需求在不斷增長，高端化、套系化成為了大眾消費的優(yōu)先選項。

新興趨勢產品成為市場主流，行業(yè)掀起品質風潮

消費者對于健康的關注促進了家電各新興品類產品的發(fā)展。對于空調行業(yè)來說，具備健康、清潔、除菌等功能的產品備受青睞，這也使得新風空調順應健康趨勢，應運而生，成為市場炙手可熱的趨勢品?！秷蟾妗凤@示，2021年新風空調線上銷額8.2億，規(guī)模同比上升492.7%，線下銷額19.1億元，規(guī)模同比上升57.4%，增速驚人。同時，作為空調銷售的重要渠道，京東家電新風空調銷售增速同樣驚人，2021年，京東新風空調銷售額同比增長超6倍。

在市場規(guī)模穩(wěn)步提升的機遇下，京東家電發(fā)揮渠道優(yōu)勢，以滿足用戶體驗為核心，通過用戶調研深入了解不同消費人群對空調產品的功能體驗，精準洞察用戶健康需求，并將消費端健康需求反饋至生產端，推動品牌廠商加大投入研發(fā)生產新風空調。同時，京東家電快速調整渠道產品結構，主推新風趨勢品，通過營銷資源建立新風產品健康心智，升級“以舊換新”服務激發(fā)用戶換新需求。據京東數據顯示，2022年第一季度，京東家電新風空調深化品牌產品布局，全面覆蓋格力、美的、TCL、奧克斯、小米、康佳、云米等品牌，上新十余款商品，覆蓋了2599元至萬元不同價位段，滿足不同人群用戶需求。預計2022年京東渠道新風空調產品數量將突破200款，隨著渠道和品牌的持續(xù)加碼，在高質量競爭環(huán)境下，新風空調的差異化會越來越顯著，整體市場呈現(xiàn)欣欣向榮之像。

與此同時，品質化需求的增長也在促進著傳統(tǒng)產品升級換代。隨著家裝一體化趨勢的發(fā)展，越來越多的年輕消費者更青睞于選擇一臺能夠融入裝修設計、符合家庭審美的定制化產品。為此，京東家電攜手諸多品牌布局嵌入式空調，以更節(jié)能環(huán)保的理念及優(yōu)異的品質、舒適的氣流、專業(yè)的服務，為用戶打造空間更合理、使用更舒心的家居空調體驗。2021年京東家電嵌入式空調銷售額同比增長280%，提升了一二線城市的嵌入式空調滲透率，加速了該品類的發(fā)展與推廣。

“以舊換新”服務激活存量市場需求，行業(yè)迎來煥新增長

空調行業(yè)歷經四十余年發(fā)展，已經完成了從高能耗奢侈品向必選耐用消費品的轉變。據國家統(tǒng)計局數據顯示，2020年我國家庭居民每百戶空調擁有量為117.7臺，其中城鎮(zhèn)居民每百戶擁有149.6臺，農村居民百戶擁有73.8臺。另外，得益于中國龐大的人口基數，使得每年都有大量的換新需求。此前，中國家用電器協(xié)會頒布的《家用電器安全使用年限》標準中明確規(guī)定空調的安全使用壽命為10年左右，今年剛好進入了一個新的周期內，大量更新需求將進一步被釋放。

《報告》中表明，“以舊換新”模式對于空調存量市場的挖掘起到了重要作用。京東家電通過提升換新補貼，降低購機成本，并不斷優(yōu)化送、裝等服務的流程鏈，激發(fā)了存量市場消費者潛在的換新需求，從而促進換新速率的不斷提升。這也進一步促進了行業(yè)內新品迭代，為行業(yè)增長提供新的動力。

此外，作為深受消費者信賴的家電選購渠道，京東家電針對空調品類為用戶打造了一套圍繞空調售前售后“買用修換”全周期的服務模式，其中包括品類專屬導購，為用戶一對一解答空調選購難題；購買指定產品贈送1年免費清洗服務，解決用戶換新后顧之憂。除此之外，京東家電還于今年打破行業(yè)估價機制，上線一口價換新模式，不論舊機品相和品牌，以統(tǒng)一價格為用戶實現(xiàn)以舊換新，用戶僅需幾秒操作即可完成換新服務，且享受到京東的專屬舊機補貼，真正做到了一站式換新購物。

隨著消費需求從購買變?yōu)閾Q新升級，產品“價值”成為了消費者更核心的追求。為滿足消費者的煥新需求，京東家電發(fā)揮自身優(yōu)勢加強新風空調等趨勢產品與新品普及，建立起消費者對于新品類健康、環(huán)保、節(jié)能等優(yōu)勢點的認知。今年京東家電將在5月15-16日展開新風空調節(jié)活動，并上線“天氣預警補貼”，用戶購買指定型號的新風空調后，安裝城市發(fā)生天氣預警，即可返價值200元京豆。京東家電用行業(yè)首創(chuàng)的服務為用戶提供了更全面、更具特色的售后服務體驗。