為用戶創(chuàng)新，獲用戶偏愛！海爾智家Q1業(yè)績再創(chuàng)新高

當(dāng)家電開始讀懂人心，奇跡就發(fā)生了。從百萬網(wǎng)友選出的冰箱顏色，到解決中東主婦煩惱的冷柜，再到讓年輕人解放雙手的懶人洗衣機(jī)——這些看似簡單的產(chǎn)品創(chuàng)新，正在重新定義全球好家電的標(biāo)準(zhǔn)。

4月29日，海爾智家發(fā)布了2025一季報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，海爾智家一季度實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入791.2億元，同比增長10%；歸母凈利潤54.9億元，同比增長15%；扣非歸母凈利潤53.64億元，同比增長15.61%，經(jīng)營質(zhì)量繼續(xù)穩(wěn)步提升。

亮眼的數(shù)據(jù)背后，是一個(gè)個(gè)與用戶深度共創(chuàng)的鮮活故事，這些溫暖的細(xì)節(jié)故事，不僅拼出了一幅清晰的海爾智家發(fā)展圖景，更展現(xiàn)了海爾智家以創(chuàng)新贏取用戶偏愛的生動(dòng)實(shí)踐。

聽懂需求：讓"吐槽"變成"爆款"

“懶人三筒洗衣機(jī)首發(fā)16小時(shí)賣爆2萬臺(tái)”“麥浪冰箱名字是用戶投票選的”……這些“不按套路出牌”的操作，正是海爾智家貼近用戶的縮影。

比如，當(dāng)下年輕人吐槽“洗衣分類太麻煩”，Leader品牌敏銳捕捉到這一需求，行業(yè)首創(chuàng)一體三滾筒的“網(wǎng)紅爆款”懶人洗衣機(jī)，實(shí)現(xiàn)快凈0手洗、Ai動(dòng)平衡、三筒同洗，首發(fā)16小時(shí)突破20000臺(tái)；而麥浪冰箱的治愈系淡金色，甚至產(chǎn)品名稱，都來自百萬用戶交互的創(chuàng)意。

高端品牌卡薩帝則用“黑科技”解決諸多家務(wù)痛點(diǎn)。其最新發(fā)布的全球首套搭載“AI之眼”的AI藝術(shù)家電——鑒賞家套系，能自動(dòng)識(shí)別衣物材質(zhì)、食材種類，甚至能根據(jù)家庭人數(shù)調(diào)整烹飪模式，讓用戶告別繁瑣家務(wù)，邁向無人家務(wù)時(shí)代。用網(wǎng)友的話說：“以前得’伺候’家電，現(xiàn)在是家電‘伺候’我”。

顯然，海爾智家摸透了消費(fèi)者對未來生活的期待，用科技感把高端家電市場蛋糕越做越大。

參與共創(chuàng)：讓用戶成為設(shè)計(jì)師

除了硬件創(chuàng)新，海爾智家還通過數(shù)字化和AI技術(shù)，讓用戶從旁觀者變成共創(chuàng)者。AI數(shù)據(jù)云能實(shí)時(shí)捕捉用戶需求：比如發(fā)現(xiàn)年輕人偏愛治愈系家電，便發(fā)起顏色投票；通過分析用戶反饋，迭代出懶人洗衣機(jī)、小藍(lán)瓶熱水器等爆款產(chǎn)品。

海爾麥浪冰箱從顏色到命名，都由百萬用戶投票決定，上市不到兩個(gè)季度賣出40多萬臺(tái)。這背后是個(gè)很聰明的商業(yè)邏輯：當(dāng)消費(fèi)者參與了產(chǎn)品誕生過程，就會(huì)對它產(chǎn)生情感聯(lián)結(jié)。就像親手畫的畫，再普通也覺得珍貴。這種模式不僅降低了產(chǎn)品試錯(cuò)成本，更讓品牌和用戶成了合伙人，難怪爆款頻出。

這種不僅讓產(chǎn)品開發(fā)更精準(zhǔn)，更構(gòu)建了一個(gè)持續(xù)創(chuàng)新的生態(tài)閉環(huán)——用戶的每個(gè)需求都可能成為下一個(gè)爆款的靈感來源。

量身定制：做用戶真正的生活顧問

海爾智家的全球化這不是簡單的賣產(chǎn)品，而是在當(dāng)“生活顧問”，為全球用戶提供個(gè)性化的解決方案。就像你去超市買東西，有人能根據(jù)你的需求推薦最合適的商品，自然會(huì)贏得信任。

海爾智家在海外的成功，正是延續(xù)了“因地制宜”的用戶思維。歐洲家庭嫌電費(fèi)貴？海爾推出X11洗衣機(jī)，能耗比歐洲A級標(biāo)準(zhǔn)還低60%；東南亞潮濕易滋生細(xì)菌？UV Cool空調(diào)一鍵殺菌；中東非地區(qū)常斷電？150小時(shí)不化凍冷柜讓用戶安心囤貨。

這些“對癥下藥”的產(chǎn)品，讓海爾智家一季度海外收入同比增長13%。分地區(qū)來看，在北美市場，海爾智家高端品牌收入實(shí)現(xiàn)超10%的增長，且80%的美國銷售產(chǎn)品在北美生產(chǎn)。在新興市場，海爾智家收入均保持快速增長態(tài)勢，南亞、東南亞、中東非分別同比增長超30%、20%、50%。

海外業(yè)績增長的同時(shí)，海爾智家Q2還在積極加速全球供應(yīng)鏈布局。4月17日，行業(yè)首創(chuàng)大模型AI中央空調(diào)下線暨全球首個(gè)AI賦能多聯(lián)機(jī)互聯(lián)工廠投產(chǎn)儀式在海爾膠州中央空調(diào)互聯(lián)工廠舉行，建成后將成為全球產(chǎn)能最大、智能化水平最高的中央空調(diào)生產(chǎn)基地；5月底，年產(chǎn)能600萬套的海爾泰國春武里空調(diào)工廠將試運(yùn)行等。這一系列動(dòng)作進(jìn)一步鞏固了海爾智家在全球市場的競爭力，為滿足更多用戶需求、持續(xù)拓展海外業(yè)務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)保障。

這份財(cái)報(bào)，不僅是海爾智家一季度經(jīng)營成果的答卷，更是其深耕用戶需求的縮影。海爾智家用實(shí)際行動(dòng)詮釋了：唯有真正 “懂用戶”，將用戶的痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新的起點(diǎn)，把用戶的期待變?yōu)楫a(chǎn)品的亮點(diǎn)，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

未來，海爾智家將為更多全球用戶帶來顛覆想象的智慧生活解決方案，讓每一個(gè) “不可能”，都成為觸手可及的 “現(xiàn)實(shí)”。