為了使各級的售后服務按本零售體系的要求正常運行，保證售后服務的順利開展，必須對各級的售后服務進行考核。
1、硬件指標：人員配備、交通工具、通訊設備、安裝維修配置、辦公現(xiàn)代化。
2、服務指標：服務人員人身安全、新聞媒體曝光、顧客投訴率、顧客滿意度、重復
維修率……
為了使各級的售后服務按本零售體系的要求正常運行，保證售后服務的順利開展，必須對各級的售后服務進行考核。
1、硬件指標：人員配備、交通工具、通訊設備、安裝維修配置、辦公現(xiàn)代化。
2、服務指標：服務人員人身安全、新聞媒體曝光、顧客投訴率、顧客滿意度、重復
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