手機互聯(lián) 媒體營銷的有力平臺

　　相比較電腦等更新?lián)Q代較快的產(chǎn)品，家用電器一直以來被人們劃為耐用消費品的范疇，但隨著豆?jié){機、電壓力鍋、榨汁機、凈化器等新興小家電的興起，加上包括電視在內(nèi)的大電技術(shù)成熟而帶來的產(chǎn)品升級，家電越來越向快消品靠攏，而新生的宣傳促銷方式，也就應(yīng)時代而生，家電廠商們也不妨借鑒一下現(xiàn)代化的平臺進行營銷。

　　手機互聯(lián)的優(yōu)勢在于，它集眾多新型營銷于一身。

　　一是精準(zhǔn)營銷與數(shù)據(jù)庫營銷可形成前后呼應(yīng)。

　　數(shù)據(jù)庫營銷早在電腦普及之后就成為單獨的一門營銷學(xué)科和營銷手段，實際上，具備實體產(chǎn)業(yè)的企業(yè)已經(jīng)很少自己做數(shù)據(jù)庫，信息技術(shù)發(fā)達的今天，客戶資料可以從很多的渠道獲得，其中有專業(yè)的做市場分析并建立數(shù)據(jù)庫的企業(yè)，當(dāng)然也有運營商為牟利收集并交易的客戶資料。例如，以短信和彩信消費券的發(fā)送方來說，可以作為一個簡單的信息轉(zhuǎn)送的平臺，也可以自身建立數(shù)據(jù)庫，并可根據(jù)短信效果來評估客戶端的級別，不斷通過市場監(jiān)測完善后臺數(shù)據(jù)庫的信息資料。通過數(shù)據(jù)庫的建立和分析，可以給予不同的客戶端更加個性化的服務(wù)支持和營銷設(shè)計，使“一對一”的“精準(zhǔn)營銷”成為可能。

　　站在企業(yè)的角度來說，真正給企業(yè)帶來豐厚利潤的顧客只占所有顧客中的 20%，即所謂的“二八理論”。他們是企業(yè)業(yè)績和利潤的保證，因此，在具備了強大的后臺之后，精準(zhǔn)營銷必然走上臺前。雖然目前隨著運營商技術(shù)水平的不斷提高，短信和彩信的發(fā)送費用已經(jīng)極低，但是畢竟動輒幾十萬的數(shù)量大大抬高了成本預(yù)算，篩選數(shù)據(jù)庫找到這百分之二十的用戶，給予個性化的服務(wù)支持才是解決辦法。

　　精準(zhǔn)營銷顛覆了傳統(tǒng)的框架式營銷的組織架構(gòu)和渠道限制，廉價、迅速和全面覆蓋性為精準(zhǔn)營銷提供了必不可少的支持，企業(yè)只需要組建顧客服務(wù)平臺來對用戶進行消費分析，為上游客戶企業(yè)提供個性化解決方案，為用戶端提供最適用和實用的信息。

　　以強大數(shù)據(jù)庫作為后臺，以精準(zhǔn)營銷概念作為出擊策略，短信和彩信能迅速出現(xiàn)到數(shù)以千萬計的潛在消費者手機上。同時，每一個點的精準(zhǔn)營銷成功并不是單一的，而是一次成功的裂變和顧客增值，將整個用戶端網(wǎng)絡(luò)的效果進行不斷累計和最大化，并不斷影響到周邊群體。

　　二是具有零費用的病毒式傳播特點。

　　病毒式傳播的最大優(yōu)勢體現(xiàn)在傳播費用的低廉，只需通過個體和個體之間一對一傳播演變成為廣泛的鏈條甚至網(wǎng)絡(luò)。在這一點上，一些SNS社交網(wǎng)站演繹的更為徹底，只需要通過例如QQ、MSN的即時通訊工具和郵箱進行朋友間的傳播，每個人可以提供幾十甚至上百個的二次傳播和接收途徑，從而在網(wǎng)站集中形成一個廣泛的關(guān)系網(wǎng)，可以說，不需要花費企業(yè)的一分錢來做推廣。

　　同樣，短信和彩信優(yōu)惠券在由平臺發(fā)送到某一個手機用戶終端的時候，也具備了病毒營銷的條件，只要這個用戶覺得其具備傳播的價值，就可以在自己的朋友、親人、同事之間來傳送，進而也可以通過小范圍的共享形成燎原之勢，單純從傳播方面來講，為企業(yè)節(jié)省了幾十倍的費用。

　　三是將暗箱理論與新技術(shù)結(jié)合。

　　在我們收到短信和彩信優(yōu)惠券的時候，已經(jīng)不知不覺成為對方“暗箱理論”的操作對象，即5W1H理論。

　　暗箱理論包括的內(nèi)容其實很是容易理解，即購買什么、誰參與購買、何時購買、何地購買、怎樣購買以及為何購買。因為最后一個問題是隱蔽的、難以捉摸，這種情況對營銷者來講，就像面對照相器材的暗箱一樣，所以稱為暗箱理論。而短信優(yōu)惠券在第五媒體——手機的協(xié)助下，則很好的涵蓋了這個理論的各個方面?；蛘哒f一條電子優(yōu)惠券信息的內(nèi)容必須是完全具備以上六個部分的，不論是時間地點，還是產(chǎn)品及購買途徑，最重要的是它能通過分析后精確的告知消費者購買的理由，而且是極其打動消費者內(nèi)心的理由。家電賣場也可以加入電子優(yōu)惠券的行列。

　　現(xiàn)在的家電賣場都注重了會員層面的營銷，從其它的廣告費用中調(diào)整一部分到短信營銷方面也是可取的，畢竟連鎖賣場本身具有詳細(xì)的會員資料，也就是實施這一手段的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。

　　但是某企業(yè)的精細(xì)化營銷開辟了更有效的方法，后臺的客服人員通過篩選顧客購物的時間和商品品類，以家電使用壽命的科學(xué)分析為依據(jù)，判斷出這個家庭或者個人要更換該品類家電的大概時間，然后定向?qū)@一批人發(fā)送更換建議和優(yōu)惠活動內(nèi)容，從而更容易引起消費者的心理共鳴，相對于廣泛撒網(wǎng)，成功率高出幾十倍。

　　當(dāng)然對于家電廠商來講，這一營銷策略更新過快，可能會帶來過高的營銷費用占比，因精準(zhǔn)的信息普遍是不具備長期有效性的。對于一些商場、賣場的促銷，因為考慮到競爭對手的跟進以及成本控制等原因，一個大力度的活動是不可能長期維持的，因此一條優(yōu)惠券的有效期也許僅僅局限在兩周甚至一周之內(nèi)，過期作廢最能體現(xiàn)其特點。而不斷的更新發(fā)送則會導(dǎo)致營銷費用占比過高。在這一點上，是一個較為明顯的短板，這是市場消費特點和媒體特性導(dǎo)致的，也是無法規(guī)避的。

　　當(dāng)然，即使是效果明顯，也沒有哪個活動僅通過短信和彩信方式做推廣宣傳，其特殊性決定了只能作為奇兵而不是主力軍，畢竟短信或者彩信本身具有極大價值才會持續(xù)傳播，在傳播鏈上，某一個個體被打動但是并沒有達到向外傳播的程度時就會產(chǎn)生中斷。

　　而且，從目前的受眾群體來看，此種營銷方式具有局限性，基本鎖定18～45周歲的消費群體，這部分群體對手機最為依賴，也最有消費能力，而且同時具備手機上網(wǎng)功能，這邊接受彩信，那邊即時打開網(wǎng)頁瀏覽，心動即時行動，消費一氣呵成。

　　因此這種營銷方式須同其他媒體結(jié)合使用，不斷的被提及，方可成為最佳媒介組合。