美的 創(chuàng)新升級 供給側改革關鍵詞

　　入2016年，供給側改革也進入了實質性的落地推動之年。在經過了去年一年的市場檢測之后，中國家電產業(yè)也開始了在整個產業(yè)鏈上的思考和行動。

　　以用戶為中心  進行產品創(chuàng)新

　　“傳統(tǒng)產業(yè)的生產經營模式一般是通過需求端市場投入拉動生產，然后將產品投向市場，并在各種終端進行銷售。而現(xiàn)在必須要根據用戶的需求、使用習慣乃至購買習慣，倒逼后端的供應鏈和制造體系改革，做出滿足用戶需求的產品。所以供給側的改革，對制造業(yè)的升級非常重要。以前是B2C的模式，現(xiàn)在就要推C2B模式，必須強調以用戶為中心，倒逼后端的供應鏈，以及從產品企劃到售后的全價值鏈集成配套。”實際上，從用戶需求著手，美的有過成功的案例。

　　2013年，美的熱水事業(yè)部嘗試推出“活水”的健康沐浴概念，配合后續(xù)產品的推出和各區(qū)域的聯(lián)動推廣，使“活水”概念和產品取得了理想的市場的反饋。隨著消費需求的再次深挖，近幾年不斷整合成熟家電生產及研發(fā)技術，挖掘消費者更深層次的用水健康需求，嘗試在“水健康”領域突破。2016年，熱水器事業(yè)部從國內用戶用水需求著手，針對“水健康”的濾水、凈化等功能進行產品技術提升。在2016年上海的AWE展會上，凈活水熱水器系列及大通量凈水機等相繼亮相。

　　美的熱水事業(yè)部總經理徐閔峰介紹，目前，中國的熱水器市場非常龐大，這取決于龐大的市場需求。

　　但與此同時，產品的同質化問題也日趨嚴重。供給側改革的一個重要層面是進行產品的升級，推精品系列。隨著技術的不斷革新，美的藍牙音樂熱水器全新品類的產品陸續(xù)面市。而產品的創(chuàng)新發(fā)展，同時也激發(fā)了消費者個性化的需求，兩者相輔相成。中國家電企業(yè)不但要適應這種變化，還要積極引領市場向更健康、更有活力、更創(chuàng)新的全新格局發(fā)展。

　　從消費層面上來看，中國目前的消費主力群集中在20～40歲的“年輕群體”。而這部分群體與網購消費者的主要年齡層基本重合，這也就不難理解去年電商平臺迅速增量的現(xiàn)象。去年全國熱水器市場線下銷售疲軟并呈整體下滑趨勢，而線上銷售借助“雙十一”等購物節(jié)，表現(xiàn)異常火爆，除了隨著物流水平提高、線上購物更加便利的原因以外，年輕群體的消費能力不容小覷。“因此中國的家電企業(yè)無論是產品設計理念，還是產品銷售服務都應該更與年輕人接軌。”為了滿足年輕群體追求休閑時尚的龐大市場需求，美的熱水器事業(yè)部大膽與音樂、娛樂界合作，與全球最大的專業(yè)揚聲器生產商JBL合作，通過家電產品打造愉悅的“音樂浴室”與“音樂廚房”。

　　年輕化戰(zhàn)略是美的對市場現(xiàn)狀的一種回應，也是中國家電制造業(yè)在進行供給側改革的一種具體表現(xiàn)。供給側要求企業(yè)從生產方式、要素投入等方面進行升級，美的熱水器、凈水設備品類年輕化戰(zhàn)略則具體地推進“物聯(lián)網”技術在熱水器產品上，打造創(chuàng)新型、年輕型產品，應用“互聯(lián)網+”思想和電商平臺進行普及和銷售等等。

　　創(chuàng)新是美的一直以來的產品研發(fā)方向。

　　今年將“時尚”、“互動”等新元素融入產品，主要是為了貼合所推出的新品的產品屬性，給受眾對產品更直觀的感知。例如，在bafi潔面軟水機的發(fā)布儀式上，考慮到其時尚元素，融入了超模走秀到發(fā)布會環(huán)境。而在其推廣模式上，達成與周大福品牌的跨界合作，給消費者帶去新鮮感及更大的合作福利。這種合作模式給消費者帶來的是專業(yè)化產品。行業(yè)融合發(fā)展是未來中國各行業(yè)的趨勢之一。“術業(yè)有專攻”，每個品牌皆有其專攻的專業(yè)領域技術，通過商業(yè)合作模式，融合各家所長正是為了體現(xiàn)產品的專業(yè)。

　　以合作為基礎  強化專業(yè)升級

　　在去年中國家電市場一片紅海之際，凈水產品一枝獨秀，增勢明顯。在這種市場環(huán)境下，也滋生了更多品牌對凈水行業(yè)的滲透。作為品牌家電極力推進的細分市場，凈水行業(yè)熱度不斷提升，越來越多的傳統(tǒng)家電企業(yè)加入到凈水行業(yè)的陣營，產品覆蓋面大，擁有品牌效應是這類企業(yè)的主要競爭優(yōu)勢。

　　2001年，美的成立了凈水項目組。2006年，凈水項目組與韓國NAIS共同成立“美的清湖凈水設備制造有限公司”，開始大力推進在國內凈水市場的推進進程。2016年，美的水事業(yè)部宣布與美國凈水技術公司GE合作，對美的熱水器系類產熱品進行深入和研發(fā)合作。作為提供技術和服務業(yè)務的跨國公司，美國GE在多個領域、產業(yè)都有著不同深度的服務，而處理及工藝過程處理雖然只是其巨大的業(yè)務版圖中的一塊，但在水處理的技術上和方案服務上一直處于領先地位。為用水產業(yè)提供開源、節(jié)流、凈水、循環(huán)等高技術、高難度需求的解決方案。美的熱水器合作是GE公司在中國本土化戰(zhàn)略的重要一步。

　　美的熱水器產品經理介紹，這次與美國GE的具體合作范疇將會鎖定在水處理技術，尤其是新膜片開發(fā)、膜元件設計和應用方面，主要引用了GE專業(yè)的納濾技術在美的凈水機產品上。納濾濾水技術區(qū)別于市場上較為常見的超濾技術與反滲透技術，既祛除有害物質又保留了對人體有益的元素，如礦物質等。美的想透過此次的合作，打造專業(yè)濾水技術及“水健康”的家庭用水觀念，提高健康飲水標準。

　　美的熱水事業(yè)部副總經理、凈飲電器產品部總監(jiān)鄭儀軍說，美的熱水器事業(yè)部此次跨國合作的戰(zhàn)略目標是圍繞著消費者，用創(chuàng)新、用與以前不一樣的方式，向消費者提供不一樣的、更高水平的產品和服務，這將是美的熱水器事業(yè)部全年乃至今后運作的核心內容，此次合作意味著美的熱水器事業(yè)部的專業(yè)凈水能力在產品領先、效率驅動、全球經營的戰(zhàn)略主軸下，吸納集團更多優(yōu)勢資源。正式籌備建設的Midea&GE聯(lián)合技術研究實驗室也將為核心技術實現(xiàn)行業(yè)性創(chuàng)新奠定基礎。

　　從長遠來講，這不僅僅是個別企業(yè)的市場提升，因為當行業(yè)因某個個體出現(xiàn)震蕩時，整個行業(yè)的結構、技術、服務也會隨之改變更新，以達到市場趨向平衡穩(wěn)定的目的，這也必將進一步加快中國凈水技術的更替速度。在經過技術、市場的改造提升后也許凈水領域的“中國制造”可以率先做出品質保障，樹立“中國制造”的信心，從而帶動市場環(huán)境的良性發(fā)展，促使更多制造業(yè)提高整體技術水平和服務水平，提升供應端的質量和效率，實現(xiàn)供給側改革“做專、做精”的全面升級。

　　以服務為載體  提速渠道布局

　　美的納濾凈水機的推出，意味著國內凈水市場的品類格局或將發(fā)生變化。鄭總告訴記者，國內納濾市場目前并沒有形成主流氣候，但對于用戶來講，納濾產品在個性化的解決方案上更適合中國家庭，這樣的產品解決方案也符合中國水質千差萬別的實際情況。與美的凈水其他系列產品一樣，納濾水機將被納入整個美的“水系”，進行資源的同等投放和市場的同期推廣，其中包括整個服務體系的完善和落地。

　　凈水產品的服務不僅是提升用戶體驗最重要的實踐環(huán)節(jié)，同時也是持續(xù)銷售的保障。目前，普通消費者對各類凈水產品依然存在認知盲區(qū)，對終端導購員的培訓是美的凈水接下來的重要工作，與此同時售后安裝服務將依托美的的一萬多個售后服務網點，3000多家服務站以及500人的工程師隊伍展開，而這些與服務相關的數字還將不斷擴大，以延伸服務的內涵和外延，將服務的觸角深入到更深一級的市場。而系統(tǒng)化的服務也為系統(tǒng)化解決方案和個性化的需求提供了保障。

　　據了解，美的目前已經建成四個一級實驗室，打通水質、產品和技術連接的通路，將研發(fā)端、生產端、用戶端串聯(lián)起來，提高產品生產制造和投放市場的效率，同時通過服務網絡的深入布局提速售后和持續(xù)銷售的腳步。

　　“不斷推動與不同領域的企業(yè)進行跨界合作，用更加廣闊和多元的視野展現(xiàn)和拉近水家電與每個用戶群體密切相關性，通過創(chuàng)新和升級，提升供應端的質量和效率，這也符合供給側改革所提倡的精品工程戰(zhàn)略。”美的熱水事業(yè)部表示。