連續(xù)4年穩(wěn)居行業(yè)榜首！海爾智家如何書寫綠色答卷？

在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的發(fā)展早已不再只看財務(wù)數(shù)字的增長。環(huán)境、社會和公司治理（ESG）層面的表現(xiàn)，正逐漸成為衡量一家企業(yè)綜合實力與可持續(xù)發(fā)展能力的重要指標(biāo)。

當(dāng)許多企業(yè)還在為“環(huán)保投入能否轉(zhuǎn)化為收益”犯難時，海爾智家卻用一份持續(xù)四年的“綠色答卷”給出答案：連續(xù)四年入選《財富》中國ESG影響力榜且居榜首，2025年一季度營收、利潤同比顯著增長，在踐行可持續(xù)發(fā)展的同時實現(xiàn)商業(yè)價值躍升。這家企業(yè)究竟如何將“環(huán)境責(zé)任”與“市場增長”擰成一股繩？我們從三個維度拆解其背后邏輯。

一、與用戶共創(chuàng)，綠色產(chǎn)品自帶流量密碼

用戶共創(chuàng)不是簡單的用戶反饋機制，而是一個"需求共生體"。海爾智家將消費者納入產(chǎn)品創(chuàng)新全流程。最終通過用戶共創(chuàng)實現(xiàn)了從"滿足需求"到"共同創(chuàng)造需求"的不斷躍升。

如今家電市場有個明顯趨勢：超六成消費者買家電先看能耗標(biāo)識，超半數(shù)點名要智能節(jié)能款。海爾智家早早抓住這一需求，把消費者從“購買者”變成“產(chǎn)品共創(chuàng)者”——不是簡單收集反饋，而是讓用戶全程參與研發(fā)。

比如針對年輕人“洗衣分桶太麻煩”的痛點，海爾推出行業(yè)首創(chuàng)的一機三筒洗衣機，衣服、內(nèi)衣、襪子能同時清洗，首發(fā)16小時就突破2萬臺。更有意思的是麥浪冰箱：百萬用戶參與創(chuàng)意投票，最終誕生的產(chǎn)品不僅搭載全空間保鮮技術(shù)，日耗電量還不足1度，上市兩季度銷量突破40萬臺。這種“用戶想啥我造啥”的模式，讓節(jié)能家電成了“網(wǎng)紅爆款”。

在海外市場，海爾智家更是把“因地制宜”玩明白：為歐洲家庭設(shè)計的X11洗衣機，能耗比當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)低60%；針對東南亞濕熱氣候研發(fā)的UV COOL VOICE空調(diào)，用AI節(jié)能技術(shù)降低一半耗電量。正如海爾智家工程師所說：“環(huán)保不是企業(yè)自嗨，用戶痛點才是研發(fā)起點?！边@種因地制宜的綠色產(chǎn)品策略，使其成功將中國經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為全球競爭力，收獲當(dāng)?shù)叵M者的廣泛認(rèn)可。

二、全生命周期減碳閉環(huán)，重構(gòu)產(chǎn)業(yè)價值鏈條

在綠色產(chǎn)品共創(chuàng)之外，海爾智家進(jìn)一步將可持續(xù)理念延伸至生產(chǎn)全鏈條。從智能制造環(huán)節(jié)到廢舊家電回收體系，企業(yè)構(gòu)建起覆蓋“設(shè)計-生產(chǎn)-回收-再生”的全流程綠色解決方案，通過燈塔工廠的低碳制造模式與再循環(huán)互聯(lián)工廠的資源閉環(huán)體系，為家電行業(yè)提供了可復(fù)制的綠色發(fā)展實踐范本。

對于企業(yè)而言，未來競爭核心不再是單一產(chǎn)品的性價比，而是整合資源循環(huán)能力和生態(tài)協(xié)同能力的系統(tǒng)優(yōu)勢。海爾智家用全生命周期減碳閉環(huán)，將環(huán)境責(zé)任轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)控制力，重新定義產(chǎn)業(yè)的價值鏈地位。

海爾智家的互聯(lián)工廠也藏著不少“省錢黑科技”：鄭州工廠的中水循環(huán)系統(tǒng)年節(jié)水4.8萬噸，相當(dāng)于24000戶家庭一個月的用水量；行業(yè)首座“再循環(huán)互聯(lián)工廠”每年拆解200萬臺舊家電，銅、鐵、鋁等材料循環(huán)利用率達(dá)95%，再生塑料純度高達(dá)99.9%，這些再生材料甚至被用于汽車、日化等行業(yè)。

回收環(huán)節(jié)更是“變廢為寶”的關(guān)鍵：2024年海爾回收廢舊家電800萬臺，構(gòu)建起“生產(chǎn)-消費-回收-再生”的完整閉環(huán)。在全球市場，海爾Europe加入法國、意大利的廢舊家電回收聯(lián)盟，GE Appliances在美國參與“負(fù)責(zé)任電器處置計劃”，斐雪派克在澳大利亞實現(xiàn)95%包裝廢棄物回收率。這套“減碳閉環(huán)”不僅減少了60%以上的填埋污染，更讓再生材料業(yè)務(wù)成為新的營收增長點。

三、全球責(zé)任擔(dān)當(dāng)：ESG實踐塑造品牌價值

當(dāng)ESG從報告里的‘KPI’變成財報里的‘ROI’，才是真正可持續(xù)的可持續(xù)發(fā)展。海爾智家始終秉持“人的價值最大化”理念，構(gòu)建了立體化的價值戰(zhàn)責(zé)任體系。

海爾智家的“綠色賬”算得很明白：在國內(nèi)累計援建400多所希望學(xué)校，成為希望工程中援建數(shù)量領(lǐng)先的企業(yè)；在波蘭開展就業(yè)培訓(xùn)，在泰國為學(xué)校捐贈節(jié)能空調(diào)——這些看似“不直接賺錢”的舉動，卻讓海外消費者將海爾智家與“靠譜”劃上等號。

在公司治理層面，海爾智家建立了“透明化”體系：高管薪酬公開、供應(yīng)鏈碳排放可追溯、環(huán)保數(shù)據(jù)實時更新。有投資人調(diào)侃：“看海爾智家財報得準(zhǔn)備兩份眼鏡，一份看利潤表，一份看減碳量?！边@種“做公益不喊口號，管公司不玩虛招”的風(fēng)格，讓品牌公信力持續(xù)提升。

四、ESG不是“面子工程”，而是“增長引擎”

海爾智家連續(xù)四年上榜《財富》ESG影響力榜的實踐表明，ESG正在經(jīng)歷從“企業(yè)社會責(zé)任加分項”到“可持續(xù)發(fā)展必答題”的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變。站在連續(xù)四年上榜的新起點，這家企業(yè)帶給行業(yè)的啟示遠(yuǎn)比榜單本身更具價值：ESG不再是停留在報告里的責(zé)任清單，而是能夠驅(qū)動商業(yè)增長的戰(zhàn)略級核心動力。

當(dāng)消費者選購產(chǎn)品時開始關(guān)注“碳足跡”，當(dāng)銀行評估企業(yè)信用時參考“能耗數(shù)據(jù)”，海爾智家的探索早已證明：那些聚焦環(huán)境治理、社會責(zé)任與透明治理的“非財務(wù)”長期投入，終將在市場認(rèn)可與成本優(yōu)化中形成閉環(huán)，為企業(yè)的財務(wù)報表留下清晰注腳。這種將ESG從“理念”轉(zhuǎn)化為“生產(chǎn)力”的能力，正是其持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)的底層邏輯。