北京樂橋燃氣設備有限責任公司

企業(yè)簡介

　　北京樂橋燃氣設備有限責任公司成立于1999年，主要為消費者提供熱水、凈水、采暖、空氣凈化等系統(tǒng)的設計、安裝、維修、保養(yǎng)的全套解決服務方案。

　　同時也是行業(yè)領(lǐng)導品牌——艾歐史密斯(中國)熱水器有限公司北京地區(qū)唯一授權(quán)服務商，在北京地區(qū)年安裝艾歐史密斯產(chǎn)品達到12萬臺、保養(yǎng)10萬臺。

　　現(xiàn)有服務技師300人，全北京總建有30余個服務網(wǎng)點，實現(xiàn)了北京的服務網(wǎng)絡體系化、網(wǎng)格化;擁有60人專業(yè)呼叫中心，全天候為用戶提供咨詢、設計、安裝維修保養(yǎng)業(yè)務受理、投訴處理;做到了服務過程全程跟蹤、信息閉環(huán)。全面提升了消費者服務滿意度。

　　為了進一步提升服務能力，提高服務技師的服務意識、服務技能、服務專業(yè)度等，樂橋公司投資建設了一家專業(yè)的家電服務培訓學校。

　　該校占地3000余平方米、設備設施一流;提供理論、實操的封閉式專業(yè)技能培訓;同時擁有一只專職、專業(yè)的培訓師資隊伍，可全年對服務技師進行服務意識、服務規(guī)范、產(chǎn)品知識、安維保技能、標準化服務流程等理論和實操培訓。

　　樂橋所有的服務技師均為“自有員工”，以“上門及時、態(tài)度友好、能力專業(yè)、收費規(guī)范”為服務目標，以“全程保障，專業(yè)服務”為服務宗旨。

　　服務是北京樂橋公司唯一產(chǎn)品，是公司的核心競爭力，惟有將服務做到極致，維護好艾歐史密斯在北京市場近二百萬的用戶，將用戶服務體驗做到極致，才能保持與用戶的粘性，才能應對未來發(fā)展變化，立于市場不敗之地。