家電企業(yè)欲借電商渠道謀突破

目前在傳統(tǒng)渠道中占據(jù)主導地位的大中型品牌在網購渠道中依然強勢，尤其在網購發(fā)展較快的一二線城市，同品類知名品牌的產品銷量一直占據(jù)主導，而處在家電網購初期階段的三四級市場，并以該市場為主陣地的中小企業(yè)則鮮有機會排在銷量排行榜前列。

新七天電器網相關負責人稱，以天貓商城為例，并沒有看到這些企業(yè)（以三四級市場為主陣地的企業(yè)）的身影，所以可以斷定這些企業(yè)，尤其是以從事大家電生產銷售的企業(yè)目前并沒有大力進軍網購，“相比傳統(tǒng)渠道，目前家電企業(yè)在網絡渠道的投入幾乎可以忽略不計?！钡延谐醪讲季值牟糠制髽I(yè)通過網購渠道獲得的收益卻很可觀。業(yè)內人數(shù)舉例說，例如熊貓電視電商部門只有2個人，但銷售額卻能在公司部門中排進前五，人均產出比是*的。

據(jù)波士頓發(fā)布的報告稱，2011年中國網絡購物整體市場規(guī)模超過7000億元，市場交易額已名列全球第二位。據(jù)估算2013年中國網絡交易規(guī)模有望突破1萬億元，到2015年中國將成為世界上*的電子商務市場，屆時我國網絡消費者數(shù)量將由目前的1.45億人激增至3.29億人。

如此龐大的數(shù)字對于家電企業(yè)，尤其是對于目前活躍在三四級市場未來希望進軍一線城市的中小品牌來說，無疑是一塊“大蛋糕”。騰訊家電與在家電博覽會上參展的部分中小企業(yè)交流后得知，大家注意這塊市場已久，并都在謀劃通過網購渠道謀求市場份額新的突破點。

位于浙江海寧市名為優(yōu)娜美空氣凈化器的一家公司負責人表示，預計今年線下銷售額是5000萬元，而網購渠道銷售額將突破1000萬元。該負責人還表示，網購渠道近年來給企業(yè)帶來的收益增長快速，該現(xiàn)象并不僅僅出現(xiàn)在優(yōu)娜美一家，“近年特別是小家電產品的網購占比已經有了很大的提高”。

索伊電器是一家家電下鄉(xiāng)中標企業(yè)，主要從事冰箱、冷柜、空調的生產銷售，該公司常務副總經理劉勇在接受騰訊家電采訪時表示，在三四級市場銷售大家電有一定特殊性，比如消費者站在售后服務角度考慮，希望產品在購買地有實實在在的銷售點和服務點，類似的消費需求是多樣化的，但相信在今后一段時間，隨著大眾在網絡的普及，以及網購的逐漸普及，大家電的網購份額會進一步的提高，索伊也正在規(guī)劃布局網購渠道。

除上述兩家公司外，此次參展的申花電器、坂田家電、創(chuàng)佳、華日、美芝等品牌也紛紛表示未來要加緊網絡渠道的布局，以尋求在更短時間內有新的突破。

中小家電企業(yè)“觸網”是被逼無奈還是象征性作秀，亦或是真有其難以取代的價值？五百城3C電器網副總裁兼新聞發(fā)言人趙為民在接受采訪時解釋說，以傳統(tǒng)做外銷為主的企業(yè)來說，過去沒有重視國內的傳統(tǒng)渠道建設，而現(xiàn)階段外銷不好做又要面臨轉身向國內，此時電子商務是其*的選擇平臺。再例如品牌知名度不大的小企業(yè)，在傳統(tǒng)渠道中招代理商也會遇到困難，因此電子商務成為了其理想的平臺，“三四級市場做大做強以后再走向一二級市場，這是比較典型的自下而上的模式，網購不會成為家電企業(yè)在成長壯大過程中*選擇的渠道，其更像是企業(yè)轉型或拓展進傳統(tǒng)渠道的過渡”。

由此可見中小型家電企業(yè)已經認識到網購的發(fā)展前景，據(jù)了解有企業(yè)網購銷量已經占到整體銷售的90%。雖然家電做電子商務可以有效降低渠道成本，并能快速呈現(xiàn)在消費者面前，但制約三四級市場網購發(fā)展的因素也不少，奧維咨詢研究院院長張彥斌總結了以下五點因素：

第一，經濟收入還是制約購買的主要因素；第二，三四級市場的消費者群體還不成熟，需要一定時間的培育；第三，物流瓶頸的制約，很多農村地區(qū)現(xiàn)有物流系統(tǒng)還輻射不到；第四，三四級市場消費者擔心售后服務無法保障，出現(xiàn)糾紛難以解決；第五，農村的網絡還不夠普及，制約了三四級市場網購的活躍。

此外張彥斌還介紹說，由于大家電制約因素相比小家電更多，所以三四級市場的占比還比較少，像空調這樣需要上門安裝服務的產品，目前網購占整體銷售的比例還不足3%。冰箱、洗衣機由于體積大，運輸成本比較大，廠家在物流系統(tǒng)沒有完善之前，也是比較謹慎的，目前占銷售比例不足2%。彩電相對好一些，網購所占的比例在3—5%之間，但主要是集中在一二級市場，三四級市場的占比也是比較低的。

那么企業(yè)未來對傳統(tǒng)渠道和網絡渠道的規(guī)劃上應該如何定位，張彥斌分析稱，雖說三四級市場在網購上的前景不錯，但目前制約條件太多，而以三四級市場為主戰(zhàn)場的品牌規(guī)模小、實力差，在條件不成熟時，不愿意、也沒有實力大規(guī)模投資網購渠道。現(xiàn)在這些企業(yè)都是試探性的進行一些投入，效果還不明顯。另一方面，網購是一個新興的渠道，不論是對消費者還是產品供應商，都處于一個培養(yǎng)時期，基本都是電商來邀請廠家加入他們的平臺，廠家都不需要專門投入資金進行渠道維護。因此，廠家在電商網購方面只是設立一個部門，一是與電商來對接業(yè)務，二是計劃安排給電商的特制產品，并不會有太多的投入。

新七天電器網相關負責人表示，將來廠家一定會增加網絡渠道的投入，但這個投入是在贏利的前提下，并且是一個合理的投入。從目前來看，廠家期望在五年內網絡渠道占到總銷售的20%以上。

張彥斌表示，網購是一個新興事物，不能用傳統(tǒng)思維與觀念來衡量，包括網購渠道建設，還都處于廠商不對等的發(fā)展時期。三四級市場的網購，還處于起步階段，特別是很多農村市場網絡還不普及，現(xiàn)在談論普及還為時過早。只有等到農村網絡普及，網購占據(jù)了一定規(guī)模后，才會有操作模式的變革與突破。