堅持長期主義，為用戶打造“廚房健康好空氣”

空調作為家電行業(yè)規(guī)模最大的品類，已經進入成熟期。在去年“國補”政策實施之后，空調零售市場呈現(xiàn)明顯的兩極分化，高端品牌系列銷量上漲，低端品牌系列銷量下滑。Gfk中怡康包括“線上、線下及下沉渠道”的全域市場數據顯示：截至2025年第6周，頭部品牌陣營中海爾空調銷額與銷量雙增長。這是海爾空調緊跟用戶需求，持續(xù)圍繞著用戶體驗，展開技術創(chuàng)新的體現(xiàn)。

廚房空調，空調品類的新增長曲線

近年來，家電行業(yè)面臨增長壓力，空調作為剛需家電品類，其應用場景也在不斷拓寬，各廠商都在尋找新的增量點，搶占市場機會。在海爾空氣產業(yè)家中機鏈群汪志祥看來，廚房空間制冷需求，就是老場景下的新增量細分品類。2023年~2024年，廚房空調實現(xiàn)高速增長，各大廠家紛紛進入或加碼這一細分品類，越來越多的經銷商開始推廣和銷售廚房空調產品。廚房高溫做飯熱的痛點，通過一臺臺廚房空調被陸續(xù)解決！

隨著夏季高溫越來越普遍，廚房制冷需求受到重視，但我國地域廣闊，各地住房不同，城市老房子很多，廚房使用空調的場景并沒有臥室使用的頻率高，而且油煙大、不易安裝是現(xiàn)狀。夏季時間相對少，使用時間短，這些都是廚房場景制冷需求的現(xiàn)狀。

汪志祥介紹說，目前各品牌基于用戶需求進行產品的設計研發(fā)，推出了多種不同類型廚房空調產品。比如，海爾在已上市的多聯(lián)機末端、一拖一嵌入風管廚房空調產品基礎上，2024年底推出適合廚下安裝的水冷式廚房空調-“廚涼逸”廚房空調，一體式設計，無需二次裝修，櫥柜內安裝，通過自來水帶走熱量，實現(xiàn)空調制冷吹涼風，開機15秒速享清涼，快速滿足用戶夏季對廚房降溫的需求。一體機設計解決了部分廚房無法安裝室外機的問題，滿足新房、老房多場景，用戶的快速、便捷安裝的需求。

因此，廚房空調是空調品類的新增長曲線，市場需求明確，關鍵在于推出的產品能滿足不同用戶的需求，并提供優(yōu)質售前、售后服務，具備這樣能力的產品在未來廚房空調市場中才能持續(xù)發(fā)展。

開展全域推廣，提升用戶認知

移動互聯(lián)網時代，新產品的推廣不僅要依賴線下渠道的推廣，更要把線上推廣種草和全網零售通路打開。讓用戶在選擇傳統(tǒng)柜掛機、中央空調等產品時，將廚房安裝空調的需求納入他的規(guī)劃中。如此，廚房空調將普及千家萬戶。

新媒體快速發(fā)展的當下，海爾智家中國區(qū)對自身營銷體系進行全面持續(xù)迭代升級，通過矩陣式營銷來進行各品牌品類產品的推廣傳播種草，并且與各區(qū)域經銷商客戶同步推進，聚焦企劃&市場&客戶三類“員工”進行賬號孵化，廣布品牌交互觸點，提升品牌對用戶的觸達。

在2月22日海爾AI空調新品發(fā)布暨海爾健康空調節(jié)啟動會，各渠道商、經銷商和各圈層媒體和“達人”參會，海爾廚房空調系列產品現(xiàn)場體驗，通過向參會媒體和達人種草海爾水冷廚房空調產品，更好地將廚房空調對用戶的價值通過各平臺圈層推廣出去。

提升服務品質，鞏固市場發(fā)展

在空調行業(yè)，有這樣一句話：“三分產品，七分安裝”，如何把“十分”的產品交付給100%的用戶，是我們共同的目標。廚房空調作為空調的一類細分產品，不管是一體式，分體式、多聯(lián)末端，還是水冷產品，所遵循都是空調的基本規(guī)律，售后安裝服務是關鍵。

海爾30多年前提出“真誠到永遠”的理念，成為中國家電服務行業(yè)的“開創(chuàng)者”。海爾空調的安裝服務網絡已覆蓋全國，這為海爾廚房空調的推廣提供有力安裝服務保障。當然，不同廚房空調有其安裝特殊性，比如廚下式水冷廚房空調的安裝方式與洗碗機相似，涉及進水和排水，又涉及部分櫥柜的改造。海爾除對現(xiàn)有售后網絡的培訓落地，同時整合海爾智家體系內三翼鳥家居家裝渠道，實現(xiàn)售裝一體化的持續(xù)落地，確保廚房空調產品最佳用戶體驗。

對部分專業(yè)廚房空調品牌，可能并不具備全國性服務網絡，往往由當地代理商自建售后服務能力。目前很多家居建材類品牌在服務端依托于第三方安裝公司，通過數字化系統(tǒng)實現(xiàn)線上線下的完全打通，完成最后到用戶的安裝，并通過線上端口渠道，直播新零售觸達到用戶，服務全國用戶，這種做法值得廚房行業(yè)沒有自建售后體系的客戶借鑒。相信行業(yè)里面也會涌現(xiàn)出專業(yè)能力全面的專業(yè)售后服務的平臺，來保障廚房空調多品牌的售后服務需求。

堅持長期主義，為用戶打造健康好空氣

廚房空氣場景的特殊性，決定了在產品研發(fā)設計階段就考慮安裝的便捷性和易安裝性。而新產品企劃研發(fā)是個長周期的過程，從產品研發(fā)啟動到生產下線，需要耗時多年的長期打磨。

作為全球的家電研發(fā)生產制造大國，國內家電供應鏈成本優(yōu)勢明顯，但是如何讓好的產品在市場端打開通路，獲得用戶的認可，是廠家和經銷商要努力深耕的方向。例如，當下年輕人崇尚“精打細算”的生活態(tài)度，在各大社交媒體上，充斥著各種省錢攻略，比拼誰更會省錢。正如流行語所言：“不是羽絨服買不起，而是軍大衣更具性價比！”核心問題還在于用戶認為優(yōu)質產品應具備價值對等性，才愿意買單。

市場調研顯示，消費者普遍認可的廚房空調零售價格是3000-4000價位段，如果花費上萬元安裝廚房空調，但僅使用一兩個月，對于工薪階層還是有點奢侈。所以消費者對廚房空調的選擇會對標掛機空調的單價。又考慮到廚房的特殊高油煙、速制冷的需求，普遍認為廚房空調售價較掛機空調高出20%～30%，用戶更容易接受，愿意購買。

因此，市場需求真實存在，讓更多消費者認知到廚房裝一臺空調的需求，行業(yè)就不可急功近利。品牌廠家及渠道商也不能將廚房空調視為“量小利大”產品，而應發(fā)展成”薄利多銷“的產品，企業(yè)向用戶提供滿足需求的產品。同時針對新產品缺少行業(yè)標準，積極推動標準的制定，實現(xiàn)國標的普遍落地，制造出符合國標“能效標準”、“水效標準”的產品，讓廚房空調這一品類步入正軌。

春節(jié)后海爾啟動“健康空調節(jié)”，2~3月持續(xù)在全國各地開展海爾健康空調相關營銷落地活動。近10年以來，“海爾健康空調節(jié)”已經成為行業(yè)的一個標志活動節(jié)點。“第三屆廚房空調行業(yè)高峰論壇”也吸引了很多關注廚房空調品類的企業(yè)、經銷商、網絡達人參與，這對推動廚房空調品類穿越行業(yè)“窄門”，構建可持續(xù)增長發(fā)揮重要作用。

廚房空調市場潛力巨大，一定會呈現(xiàn)翻番增長的趨勢。當然，最為關鍵的，還是聚焦提升產品及服務品質，給用戶提供一臺“十分”滿意的產品，持續(xù)為每個家創(chuàng)造美好生活。