以人為本，智能新生——智能化浪潮下的新“覺”醒

2025年，deep seek橫空出世，在智能領(lǐng)域掀起了全球范圍的波瀾。對于家電產(chǎn)業(yè)而言，探索智能化已有一段時間，并且在不同場景、針對不同人群，以及進(jìn)行功能細(xì)分和家居互聯(lián)等維度有了長足進(jìn)步。但深度求索將為行業(yè)帶來更大、甚至更有突破性的技術(shù)共融，使智能家電成為新增長曲線，促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新在內(nèi)的全面升級。人們通過“五感六覺”來感知世界和生活，智能時代，則放大了更細(xì)微的感知。

智能化，是今年家電產(chǎn)業(yè)最重要的升級方向之一。

一方面，深度求索為家電智能化帶來了新的契機(jī)，促進(jìn)了新消費(fèi)亮點；另一方面，在國家持續(xù)推動的煥新消費(fèi)中，國補(bǔ)也成為智能化加速發(fā)展的有力推手。

據(jù)了解，在去年啟動的國補(bǔ)活動中，有超過30%的消費(fèi)家庭選擇了智能家電。無論新增還是拓存，包括全球范圍內(nèi)“每四美元就有一美元投入到購買智能功能上“的現(xiàn)象，無不說明，智能化時代浪潮已撲面而來。

在這波時代浪潮中，中國家電企業(yè)如何把握機(jī)會，更好的融入技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)共創(chuàng)共融，在應(yīng)用中，智能產(chǎn)品有哪些與以往不同的具象化使用體驗？

聽覺：語音交互

多意圖、方言話、全球化的無感交流已經(jīng)生成

在家電產(chǎn)品的語音交互中，越來越多的企業(yè)接入并優(yōu)化了語音識別功能，使人機(jī)交互更強(qiáng)大，也更自然。

五年前的語音智能識別范圍僅限普通話，并且是標(biāo)準(zhǔn)普通話。今天的智能語音識別，除了可以理解用戶的模糊意圖，已經(jīng)可以識別出粵語、四川話等更具特色的地方方言，并且在回答時也可以采用方言對話形式。

2020年，海爾推出全球智家品牌三翼鳥，2023年，三翼鳥智慧家大模型推出，隨著AI智能浪潮襲來，萬物互聯(lián)已經(jīng)到了萬物思考的進(jìn)階時代。在智家大腦里，技術(shù)內(nèi)核升級之后，智家物聯(lián)基于U home進(jìn)一步細(xì)化在垂直領(lǐng)域的細(xì)分。例如，Uhome語言大模塊，就可以實現(xiàn)“一句話多個意思“。在海爾智家的語音體驗場景中，本刊記者與智家的語言大模塊進(jìn)行了交互，體驗更趨向人與人之間的對話模式。除了普通話，地方方言、英語等各國語言也可以實現(xiàn)基本對話。

隨著未來場景數(shù)據(jù)的進(jìn)一步擴(kuò)容，語音交互功能將融合本土化和全球化，變得更加強(qiáng)大。

實際上，在家居不同場景中，智能化已經(jīng)潛移默化的正在滲透。

以客廳空間為例。直至目前，客廳依然讓是家中重要的活動場景，無論家庭社交，還是成員獨處，客廳在家中扮演著社交中心的角色，而客廳的主角依然是電視。

電視是我國普及率最高的單品之一，幾乎覆蓋了我國的每個家庭。雖然電視是我國普及率和成熟度最高的家電單品，但在智能化的探索和應(yīng)用上，卻是更早的品類。

發(fā)展到今天，電視在音質(zhì)和畫質(zhì)上的提升已經(jīng)是基礎(chǔ)邏輯，近兩年在AI大模型的加持下產(chǎn)業(yè)鏈路亦不斷改造、升級，可以實現(xiàn)更精準(zhǔn)的識別、更優(yōu)質(zhì)的畫面等保證人們在任何環(huán)境下都能享受同等好畫質(zhì)。

今年，電視智能化更集中體現(xiàn)在語音交互方面，融入AI智能之后，產(chǎn)品可以理解用戶的模糊意圖，針對一句指令可以生成幾個意圖，還包括實現(xiàn)了上下文多人對話等，使人機(jī)交互更為自然。

從單一對話到多意圖解析，從單一識別到多人對話，從單一語言到多語言交流，今年在語音交互上，智能化正在朝無障礙交互晉級。

伴隨以聽為主的語音交互進(jìn)一步升級的，是“看“，既視覺理解。

視覺：具象理解

從看上去，到看得見的直觀體感樂趣體驗

2024年，鴻蒙智家推出后，燈光照明成為其第一先行板塊。

實際上，通過燈光照明做為智能家居的第一入口，在行業(yè)內(nèi)并不鮮見，為什么更多的企業(yè)選擇以無主燈為主品類切入智能化？華為鴻蒙相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，視覺是更具有沖擊性的第一感知。

“在家裝流程中，光，是家裝第一主材。不僅可以作為智能控制入口，更重要的是可以營造氛圍，可以讓空間更顯高級，也可以讓高品質(zhì)的、包括家電在內(nèi)的產(chǎn)品，更顯質(zhì)感?！?/p>

從傳統(tǒng)燈到無主燈，燈光照明組成了不同的家庭氛圍，聚會、影音是最早應(yīng)用無主燈的場景。在華為鴻蒙的燈光實驗室，可以清晰的看到不同的燈光照明效果，以及帶給人的不同情緒價值體感。

“例如，我們在裝修時選擇了一款幾萬元的沙發(fā)，但擺放在自己家中，很難呈現(xiàn)出在門店看到的效果?！边@背后很重要的原因就是燈光照明?！昂玫臒艄饪梢詥境龈咂焚|(zhì)的呈現(xiàn)。這就是為什么我們在門店看到沙發(fā)有第一眼心動的感覺，答案就在燈光?！?/p>

傳統(tǒng)燈光照明30元左右，華為鴻蒙推出的智能無主燈在40~50元之間，一般大平層需要幾十個無主照明燈，如何說服消費(fèi)者愿意為更高溢價的產(chǎn)品買單。華為未來將燈光實驗室在全國門店進(jìn)行推廣，讓“看上去”的高端高質(zhì)更直觀。

如果說燈光照明是家裝第一入口，營造出“看上去很美”的家居印象，那么烹飪“看得見”則是廚房電器這兩年的智能技術(shù)進(jìn)階。

“人們對視覺的理解是多維度的，可以借此看懂生活，也可以看見我們平時只能充斥在想象中的更多維的事物?！焙栔羌以谝挛锵醋o(hù)類產(chǎn)品家裝了探頭黑科技，可以清晰的看到衣物洗護(hù)過程，讓人們的好奇心得到極大滿足。

同樣，近兩年在廚電領(lǐng)域，蒸烤一體機(jī)成為單品銷售明星，在終端的銷量正在攀升。值得關(guān)注的是蒸烤一體機(jī)的智能化烹飪，內(nèi)設(shè)探針可以更清晰的感受食物的烹飪程度，根據(jù)用戶口味喜好，可以選擇滑嫩、適中、微焦等口感。并且在蒸烤箱中通過耐300度高溫的攝像頭拍攝下整個烹飪過程，享受舌尖美味的同時，可以滿足用戶拍攝vlog等照片、視頻的“曬圈”需求，觀察烹飪過程亦是一場看得見的“視覺盛宴”。

今年，老板電器升級了其AI食神大模型，在相關(guān)小程序上，可以通過輸入相關(guān)個人信息，獲取到自己的健康報告，包括體脂、皮膚狀態(tài)、健康情況等初評判，并根據(jù)參考制定出符合用戶口味需求的一周食譜。有意思的是，還可以輸入家中既有的食材，食神大模型會進(jìn)行最佳組合和搭配給出烹飪方案，解決當(dāng)代人“吃什么”和“怎么做”的困擾。

包括智能監(jiān)測油污，并可以選擇拍攝的自清理過程。如果這些智能化的新鮮感是針對對智能化興趣度更高、更敏感的年輕人設(shè)計的“潮感”，但卻絕不是智能化的初衷，智能化的普惠價值在于能夠讓不同人群同樣享受科技帶來的便利體驗。

在視覺呈現(xiàn)上，老年人更需要通過清晰的“看到”來體驗智能帶來的便捷。以老年人生活娛樂的重心電視機(jī)為例，近年電視的智能化設(shè)計對老人非常友好，更簡單的頁面交互設(shè)計，針對不同人群推出不同操作模式。根據(jù)海信視像的終端數(shù)據(jù)顯示，無論是老人自己購買，還是兒女為父母購買，“長輩模式”的適老化設(shè)計，是更受歡迎的智能化功能?！?/p>

“與年輕人選擇的個性化所不同，適老化產(chǎn)品的設(shè)計更偏向語音和視覺為第一使用習(xí)慣。同樣受歡迎的產(chǎn)品，是那些具有打字、大對比度和卡片化設(shè)計的機(jī)型。還包括將過去的拖、拉、拽，升級為觸摸屏。“海信視像相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，AI大模型下的產(chǎn)品力升級，更加貼切用戶使用習(xí)慣和使用體驗，讓看智能電視這件事不再復(fù)雜。

嗅覺：新風(fēng)體感

健康、新鮮、流動的互聯(lián)、互通、互動空氣解決方案

近兩年，空氣健康成為廠商拓展市場的重要賽道。隨著霧霾天氣的治理轉(zhuǎn)好，空氣凈化類產(chǎn)品的風(fēng)口似乎過去，但隨著后疫情時代的到來，對空氣健康的訴求再次被提上日程，成為健康家居中的重要一環(huán)，而AI智能的發(fā)展，讓空氣健康向更人性化的帶有個性和完美雙重解決方案轉(zhuǎn)型升級。

空氣健康的監(jiān)測和實現(xiàn)，在今年亦將有更實用性的突破。

一般來講，健康空氣與家中的含氧量密切相關(guān)。這也是為什么我們習(xí)慣于早上開窗通風(fēng)換氣，夜間房間二氧化碳濃度上升，是造成房間氣味以及人體亞健康的誘因之一。二氧化碳濃度超標(biāo)還容易造成疲勞，雖然顯性不明顯，但更新鮮流動的空氣對人體精神和健康的益處卻是顯而易見的。

空凈類產(chǎn)品和新風(fēng)系統(tǒng)，正是基于此而誕生。

傳統(tǒng)新風(fēng)系統(tǒng)需要通過控制面板進(jìn)行調(diào)整，第一階段的新風(fēng)智能化能夠根據(jù)檢測室內(nèi)空氣情況，提供智能化的解決方案；第二階段的智能化是產(chǎn)品能夠自動調(diào)節(jié)成室內(nèi)的最佳空氣方案；今天的新風(fēng)健康智能化，則可以實現(xiàn)全屋聯(lián)動。例如，華為鴻蒙系統(tǒng)可以根據(jù)室內(nèi)空氣質(zhì)量，自動開窗通風(fēng)、換氣、除濕，并根據(jù)睡眠或者用戶所處位置，自動調(diào)節(jié)成“風(fēng)避人吹”模式。

有意思的是，現(xiàn)在的智能除了能夠與家中門窗燈光形成萬物自動互聯(lián)之外，還多了一項檢測睡眠功能，其原理是根據(jù)人們呼吸的起伏，通過毫米波雷達(dá)可以監(jiān)測到微小移動，從而生成更適合使用者習(xí)慣的室內(nèi)空氣情況。包括通過傳感器監(jiān)測到老人睡眠或者家中活動軌跡，一旦有意外發(fā)生隨時發(fā)送狀況到監(jiān)護(hù)人或者兒女手機(jī)，除了空氣健康，生活健康乃至生命安全也可以通過智能化得以挽救和保障。

智能化在家電家居產(chǎn)品上的應(yīng)用，帶給使用者更新的體驗。除了聽覺、視覺和嗅覺，在知覺和感覺上，又有哪些不一樣的創(chuàng)新？

知覺：穩(wěn)定可靠

強(qiáng)化傳感信號，便捷同時保障用戶的多重安全

智能化的穩(wěn)定，一直是終端用戶的槽點之一，隨著基站網(wǎng)點的進(jìn)一步覆蓋和光纖入戶，智能化有了進(jìn)一步覆蓋的可能，而通過多布傳感器，成為今年各大企業(yè)穩(wěn)定智能化體驗的必備環(huán)節(jié)。

以語音入口為例，在解決了語音識別之后，如何讓智能控制更為穩(wěn)定，華為表示，只要有mark設(shè)備即可。傳感器越多，智能化體驗越方便，全屋傳感可以實現(xiàn)廚房、臥室自動開窗通風(fēng)，包括檢測到室外空氣質(zhì)量惡劣時啟動室內(nèi)新風(fēng)循環(huán)，也包括雨水傳感的自動關(guān)窗功能，包括人、車、家的多維聯(lián)動。

在穩(wěn)定方面，海爾智家是最早探索的企業(yè)，在掉線還是在線的糾結(jié)上，海爾智家的解決方案是從加強(qiáng)WiFi信號，到前兩年通過第二臺設(shè)備回聯(lián)，再到2024年增布傳感器，根據(jù)用戶使用習(xí)慣、喜好植入記憶功能，保障智能物聯(lián)的穩(wěn)定精準(zhǔn)。例如回南天模式，空調(diào)新風(fēng)功能可以在用戶回家之前提前開啟等。

可以看到，傳感器在目前階段的AI智能的穩(wěn)定性中起著至關(guān)重要的重要，那么在萬物互聯(lián)、萬物思考的AI時代，人們的隱私如何保障。

關(guān)于安全性的問題，近年來大熱的生活電器代表品牌追覓負(fù)責(zé)人表示，安全隱私是目前開放的智能時代人們更關(guān)注的話題。在隱私安全方面，歐洲目前已經(jīng)出臺法案給予保護(hù)，相信隨著我國智能的發(fā)展和普及，通過立法保障隱私安全是更有保障的方法。目前，追覓在產(chǎn)品設(shè)計之初，就將隱私安全作為重點考慮，并成立專門的信息團(tuán)隊，對用戶安全數(shù)據(jù)進(jìn)行二次加密存儲在專門的安全數(shù)據(jù)服務(wù)器上。

也有企業(yè)表示，未來的隱私安全也可以通過端測后進(jìn)行本地化處理，不上傳云端，以對用戶隱私加以保護(hù)等探索舉措正在推進(jìn)中。

安全的另一個維度詮釋，是使用安全，尤其家中有老人和兒童，更注重產(chǎn)品的使用安全性能。

初代的掃地機(jī)產(chǎn)品更關(guān)注如何將地面打掃的更為干凈，而在解決了清潔和自動充電等用戶需求點之后，安全痛點也隨之而來，如何不讓掃地機(jī)成為兒童、老人甚至寵物的“絆腳石“。追覓負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)在的掃地機(jī)器人有了巨大進(jìn)步，例如追覓最新一款掃地機(jī)產(chǎn)品，設(shè)置了激光雷達(dá)雙目系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)算法可以識別家庭環(huán)境，包括200多障礙物，基于不同場景，不同需求制定清潔策略室外。還可以識別萌萌的寵物和懵懵的孩童，以及行動不便或者不及時的老人，以便及時繞開。

除此之外，今年追覓令人關(guān)注的是憑借AI進(jìn)步，產(chǎn)品再次得到長足進(jìn)步，不止步于地面清潔，更基于人們對家中清潔環(huán)境的感知具象化和落實化執(zhí)行，通過機(jī)械手推出家務(wù)服務(wù)機(jī)器人，不僅能夠識別障礙物，還可以理解障礙物，并整理歸置物品。例如將兒童玩具放到儲物籃里，將紙團(tuán)等垃圾放置到垃圾桶中。

“未來，不止平面的地面空間，在桌面、衣物晾曬、整理、疊置等立體空間，追覓也將滲透，從掃地機(jī)器人向家庭服務(wù)機(jī)器人升級。”

無獨有偶，定位高端的智慧生活家電品牌MOVA, 在掃地機(jī)器人領(lǐng)域，全球首發(fā)了“Space Hub多功能分區(qū)換拖布系統(tǒng)”，通過智能加持真正實現(xiàn)“解放雙手”。據(jù)了解，該系統(tǒng)搭載了適合熱拖溶污、深度去漬的鎖溫拖布和擅長精細(xì)養(yǎng)護(hù)、不易留痕的云絨拖布，以及能實現(xiàn)高效潔凈的超凈拖布。在AI識別地面材質(zhì)后，能夠自動匹配并更換相對應(yīng)的專用拖布，在實現(xiàn)“分區(qū)精拖”的基礎(chǔ)上實現(xiàn)解放雙手。

“技術(shù)創(chuàng)新需要圍繞用戶日常生活的核心痛點展開，且要智能化和人性化兼具?！盡OVA相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，伴隨著人口結(jié)構(gòu)老齡化、家庭結(jié)構(gòu)少子化趨勢，人們的家電消費(fèi)習(xí)慣也在發(fā)生改變，對老年人、寶媽友好的智能化產(chǎn)品在未來將有很大的增長空間。“而物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、人工智能（AI）等核心技術(shù)的普及為智能家電的發(fā)展提供了技術(shù)支持，智能家電的功能不斷升級，如自動避障、自清潔、個性化服務(wù)等，都提升了用戶的體驗和感知?！?/p>

感覺：全屋節(jié)能

可視化+智能化的降耗方案

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，終端用戶對智能化的關(guān)注點之一，是是否節(jié)能。

華為鴻蒙負(fù)責(zé)人講述了這樣一個故事，當(dāng)某別墅客戶安裝了全屋智能家電之后，家中電費(fèi)直線飆升，便將責(zé)任歸咎于智能系統(tǒng)的使用和升級。接到用戶反饋之后，鴻蒙客服人員對用戶進(jìn)行了測量回訪，發(fā)現(xiàn)耗電大戶并非智能系統(tǒng)。

這個案例給了華為鴻蒙很大啟發(fā)，能否采取可視化+節(jié)能方案，通過智能模塊檢測用戶家中各類產(chǎn)品耗電情況，同時通過更優(yōu)化的方案實現(xiàn)智能降耗。

基于此，在目前華為鴻蒙的五大板塊中，全屋節(jié)能榜上有名，成為其重要的智能標(biāo)志之一。

在華為鴻蒙的全屋節(jié)能板塊中，可以監(jiān)測到哪些設(shè)備用電更大，除了生成用電報告，還可以生成不同的節(jié)能方案，例如解決大宅淋浴等待時間長；通過AI托管空調(diào)；根據(jù)算法和用戶習(xí)慣推送智能降耗的最優(yōu)使用方案。

當(dāng)下和未來，智能化以人為本

人們通過“五感六覺”來感知世界和生活。智能時代，放大了最細(xì)微的感知，讓人們的生活變得更便捷的同時，也在這種體驗中不斷制造和智造新的、更高質(zhì)、更美好的情緒價值。

智能化的背后，是單模態(tài)到多模態(tài)的轉(zhuǎn)型，是無處不在的、能夠調(diào)動學(xué)習(xí)和協(xié)調(diào)其他設(shè)備的不斷進(jìn)化的智能體，是更加龐大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，以及更開放的平臺。學(xué)習(xí)是智能化的永續(xù)生命力，而智能化的終極目標(biāo)一定是服務(wù)于人。

當(dāng)下，智能化還面臨著底層協(xié)議的互聯(lián)互通，感知能力大模型多模態(tài)的進(jìn)一步結(jié)合，以及復(fù)雜問題和長期問題的推理能力，以及降本增效等等。但無論如何，深度求索為家電產(chǎn)業(yè)帶來了新的技術(shù)突破的更大可能，以人為本的智能新生時代已經(jīng)來臨。