618收官！ 海爾智家多品類(lèi)、多榜單全面登頂行業(yè)第一

今年 618 熬成了馬拉松，從5月中旬打到了6月中旬。如今，618不僅是促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)、流量高地，更是一場(chǎng)用戶(hù)爭(zhēng)奪戰(zhàn)。有的品牌擅長(zhǎng)用價(jià)格吸引消費(fèi)者，有的抓住了  網(wǎng)紅的影響力，有的則著力做好用戶(hù)交互……大家各自發(fā)揮所長(zhǎng)，最終成績(jī)?nèi)绾文兀?/p>

截至6月18日24時(shí)，官方數(shù)據(jù)顯示，海爾智家多品類(lèi)、多榜單全面登頂行業(yè)第一。這份成績(jī)單背后，沒(méi)有花哨的噱頭，而是硬核AI科技支撐、硬核用戶(hù)交互體驗(yàn)、硬核服務(wù)權(quán)益保障的三重支撐。透過(guò)全面第一，行業(yè)及用戶(hù)看到了海爾智家作為“實(shí)干派”的真功夫。

最長(zhǎng)618收官，全面第一圓滿(mǎn)交卷

今年618戰(zhàn)線(xiàn)超長(zhǎng)，給了用戶(hù)更充足的挑選時(shí)間。這也意味著，今年的第一，都是用戶(hù)精挑細(xì)選后的“第一”。

在品類(lèi)層面，海爾智家在冰箱、洗衣機(jī)、熱水器、冷柜等品類(lèi)實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)份額第一，空調(diào)三分天下。在健康家電賽道，海爾洗空氣空調(diào)舒享款，天貓首發(fā)沖頂新品成交TOP1；海爾W5000SPro洗碗機(jī)登上天貓洗碗機(jī)618熱賣(mài)榜TOP1，海爾洗地機(jī)追光系列，拿下視頻號(hào)洗地機(jī)品類(lèi)TOP1；海爾鮮活水凈水器榮登京東大通量?jī)羲靼馮OP1、天貓廚房家電凈水器類(lèi)目成交TOP1。在高端市場(chǎng)，卡薩帝致境油煙機(jī)拿下5000+價(jià)位段份額TOP1；卡薩帝攬光冰箱521拿下京東新品金榜TOP1，攬光WB洗烘套裝拿下10K+行業(yè)TOP1單品。

在榜單層面，海爾系產(chǎn)品拿下多榜單第一。其共有23款爆品登上京東金榜，17款爆品占據(jù)天貓熱賣(mài)榜、新品榜等多類(lèi)榜單TOP1，抖音大家電搜索榜TOP1。

在品牌層面，海爾智家多點(diǎn)開(kāi)花。主打智慧科技的海爾品牌，會(huì)員活躍人數(shù)增長(zhǎng)35%，百萬(wàn)海粉投票命名的麥浪冰箱，單型號(hào)瀏覽量10萬(wàn)+，小紅花套系在各平臺(tái)攀升為家電套系搜索&成交第一。引領(lǐng)高端生活方式的卡薩帝，品牌人群資產(chǎn)增長(zhǎng)55%，獲京東、天貓、小紅書(shū)等平臺(tái)高端品牌搜索TOP1。摸透了年輕人需求的Leader，年輕人群漲幅超80%，集結(jié)全網(wǎng)粉絲智慧共創(chuàng)的懶人三筒洗衣機(jī)，累計(jì)銷(xiāo)售4.5萬(wàn)臺(tái)，拿下京東金榜洗衣機(jī)TOP1、天貓洗衣機(jī)新品榜TOP1。

三大“硬實(shí)力”撐起第一，更撐起“用戶(hù)價(jià)值”最大化

海爾智家的第一，是用戶(hù)一單單買(mǎi)出來(lái)的，每一項(xiàng)都是用戶(hù)對(duì)海爾系產(chǎn)品的認(rèn)可。而這種認(rèn)可，是海爾智家用硬核AI科技、硬核用戶(hù)交互體驗(yàn)、硬核服務(wù)保障“撐”起來(lái)的！

其一，硬核AI科技引領(lǐng)，讓日常生活只有享受、沒(méi)有難題。隨著氣溫逐漸升高，各種生活難題接踵而至。不用怕果蔬存不住、凍肉口感發(fā)柴，拿下行業(yè)8000+價(jià)位段TOP1的海爾麥浪冰箱，創(chuàng)新AI全空間保鮮科技，可讓果蔬存7日依然新鮮如初，魚(yú)肉冷凍30天依然色味俱全，營(yíng)養(yǎng)幾乎不流失。不用愁夏天頻繁洗衣費(fèi)時(shí)費(fèi)水還傷衣物，拿下洗烘套裝行業(yè)熱銷(xiāo)榜TOP1的海爾云溪系列洗烘套裝，創(chuàng)新AI直驅(qū)潔凈科技，最快15分鐘洗凈衣物，對(duì)打工人更友好。不用擔(dān)心夏天在空調(diào)房待一天頭昏腦脹，海爾洗空氣空調(diào)創(chuàng)新AI健康空氣凈化科技，不僅能除菌、除病毒、祛異味等，還能吹出上億級(jí)負(fù)離子，讓客廳變氧吧，守護(hù)全家健康呼吸。也不用煩夏天頻繁洗澡，水質(zhì)不好更傷皮膚，拿下天貓雙膽電熱水器暢銷(xiāo)榜TOP1的海爾雙膽小魔盒電熱水器，創(chuàng)新無(wú)垢凈水洗科技，從源頭凈化水質(zhì)，用健康好水洗得更舒適。

不止這些，各類(lèi)平臺(tái)榜單頻頻出現(xiàn)海爾系爆款身影。如登上京東冷柜行業(yè)新品榜TOP1的，是冷凍、冷藏、暖藏一機(jī)搞定的海爾小紅花元?dú)獗?；拿下天貓聲控電視機(jī)新品榜TOP1的，是通過(guò)AI芯片畫(huà)質(zhì)優(yōu)化和高速刷新，帶來(lái)極致娛樂(lè)享受的海爾電視75H6C；登上行業(yè)消毒柜2000+價(jià)位段熱賣(mài)榜TOP1的，是專(zhuān)業(yè)殺菌消毒無(wú)死角的海爾滅菌艙150消毒柜。

其二，硬核交互跟用戶(hù)玩起來(lái)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下齊種草。在線(xiàn)上，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰攜“海爾高管團(tuán)”首次合體直播，向用戶(hù)“表白”。總裁團(tuán)除了現(xiàn)場(chǎng)分享爆款背后的用戶(hù)故事，還挑戰(zhàn)冰箱凍魚(yú)、洗衣機(jī)去漬、AI烤箱做大餐等。全程“不賣(mài)貨只種草”的總裁直播，生動(dòng)詮釋了海爾“聽(tīng)勸”、以用戶(hù)需求為核心的品牌內(nèi)核，用戶(hù)反響熱烈。在線(xiàn)下，618收官前夕，海爾聯(lián)合天貓?jiān)诖篚U島街區(qū)筑起“靠譜墻”，把海爾系A(chǔ)I科技爆品做成好看又好玩的大型戶(hù)外互動(dòng)裝置，讓大家在趣味互動(dòng)體驗(yàn)中，種下“上天貓選海爾能輕松升級(jí)美好生活”的種子。

并且，形式多樣的交互活動(dòng)，讓用戶(hù)一想下單就想到海爾。像是海爾×JDGx京東打造的小紅花電競(jìng)夢(mèng)想家主題互動(dòng)、#寫(xiě)給卡薩帝的十萬(wàn)+追評(píng)#話(huà)題交互、倡導(dǎo)綠色低碳的“青流計(jì)劃”、超級(jí)國(guó)補(bǔ)日等，從形式到內(nèi)容廣泛觸及不同需求的用戶(hù)群體。不管游戲控、高端生活家還是省錢(qián)達(dá)人等，想不心動(dòng)都難。

其三，硬核服務(wù)保障，數(shù)智賦能讓用戶(hù)買(mǎi)得省心更安心。618用戶(hù)下單，買(mǎi)之前怕挑不好，下單怕買(mǎi)貴了、買(mǎi)完怕后續(xù)服務(wù)跟不上等等。海爾智家有全流程保障，真正想用戶(hù)所想。

通過(guò)全流程數(shù)字化升級(jí)，海爾智家能讓用戶(hù)在“買(mǎi)前、買(mǎi)時(shí)、買(mǎi)后”都有最好的體驗(yàn)，讓用戶(hù)下單沒(méi)煩惱。整個(gè)618期間，京東、天貓、抖音、快手客服應(yīng)答率100%，客服接待量超1000萬(wàn)次，用戶(hù)好評(píng)超99%。并且，海爾智家一直積極踐行以舊換新，最大程度給用戶(hù)讓利。比如在天貓平臺(tái)，除了國(guó)補(bǔ)，再疊加618天貓平臺(tái)百億補(bǔ)貼、海爾品牌補(bǔ)貼，可立減35%，且一家可多賬號(hào)享受。同時(shí)，海爾智家提供送裝一體服務(wù)，支持預(yù)約配送30天預(yù)約送裝，截至6月18日24時(shí)，超99%用戶(hù)享受預(yù)約準(zhǔn)時(shí)安裝服務(wù)，100萬(wàn)+產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)送裝一體、一次就好。此外，海爾智家有行業(yè)首個(gè)再循環(huán)互聯(lián)工廠，專(zhuān)業(yè)處理廢舊家電，讓用戶(hù)參與以舊換新更放心?；诖?，整個(gè)618期間，海爾智家國(guó)補(bǔ)煥新占比達(dá)到70%。

當(dāng)618競(jìng)爭(zhēng)回歸到比拼“用戶(hù)價(jià)值”的本質(zhì)，海爾智家“以用戶(hù)需求為中心”的不變追求，優(yōu)勢(shì)凸顯。這份涵蓋品類(lèi)、榜單、渠道的全面第一，是用戶(hù)對(duì)海爾科技實(shí)力、交互體驗(yàn)和服務(wù)保障的最高認(rèn)可。事實(shí)再次證明：真正貼近用戶(hù)、一切為了用戶(hù)的“實(shí)干派”，才能在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中立于不敗之地。