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服務(wù)為本 異業(yè)合作 笑傲京城
隨著市場(chǎng)的發(fā)展，中塔店也要與時(shí)俱進(jìn)，要不斷的調(diào)整我們的經(jīng)營策略、店內(nèi)的布局和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，與供應(yīng)商共同努力，迎接挑戰(zhàn)。真正做到也讓顧客體會(huì)到“滿意服務(wù)，我最佳”！
做好店長(zhǎng) 首先要做好服務(wù)
2008年，我們工貿(mào)唐家墩店再次取得了超5億元銷售額的輝煌業(yè)績(jī)，作為湖北省內(nèi)唯一一家年銷售額超5億的專業(yè)家電賣場(chǎng)、武漢工貿(mào)家電的超級(jí)旗艦店，能擁有并保持這種龍頭地位，一是緣于十年來我們工貿(mào)品牌的沉淀，當(dāng)然也離不開我們店里全體員工上下一心的努力拼搏；但更主要的原因是2008年我店通過對(duì)廣大消費(fèi)者...
四點(diǎn)建議 做好旺季前備貨
備貨備少了，不夠賣，能賺到的錢沒賺到；備多了，出現(xiàn)庫存積壓，旺季過后還得費(fèi)時(shí)費(fèi)力再來處理，造成的開支和浪費(fèi)，沒準(zhǔn)能把前期賺到的錢搭進(jìn)去不少；最佳狀態(tài)自然是貨備得剛剛好，既爭(zhēng)取了最大的銷量和利潤(rùn)，又沒造成庫存積壓。只不過，這種理想狀況很少出現(xiàn)。
對(duì)終端導(dǎo)購員管理的幾點(diǎn)體會(huì)
終端導(dǎo)購管理涉及到廠家、渠道、人員方方面面的關(guān)系協(xié)調(diào)，業(yè)務(wù)員是和促銷員接觸最多的廠方人士，也是相互利益關(guān)系最為密切的戰(zhàn)友，理應(yīng)在各個(gè)方面幫助促銷員促進(jìn)銷售。但是促銷員也有自己的思維方式和情感世界，對(duì)于促銷員的管理也必須恩威并施，既要讓他們保持一定的積極性，也要給予他們一定的工作壓力。
數(shù)碼化 娛樂化 服務(wù)化 家電零售三化方向日漸明顯
強(qiáng)勢(shì)家電零售商正在向數(shù)碼化、娛樂化和服務(wù)化的方向發(fā)展。幾年前，在國美蘇寧的家電賣場(chǎng)中，傳統(tǒng)大家電還在唱主角，但是今天，數(shù)碼化娛樂化服務(wù)化的傾向已經(jīng)日漸明顯。
讓賣場(chǎng)的布局回歸消費(fèi)者需求
在終端發(fā)達(dá)、終端為王的今天，賣場(chǎng)到底應(yīng)該如何布局？零售企業(yè)的賣場(chǎng)設(shè)計(jì)應(yīng)研究消費(fèi)者的心理特點(diǎn)，并與之相適應(yīng)，為消費(fèi)者提供最適宜的環(huán)境條件和最便利的服務(wù)設(shè)施，使消費(fèi)者愿意到商場(chǎng)并能夠舒適、方便地參觀選購商品。而要達(dá)到這一要求，就必須研究商店賣場(chǎng)設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理的關(guān)系。通過對(duì)賣場(chǎng)設(shè)計(jì)及消費(fèi)者心理的研...
二三線城市家電零售業(yè) 從競(jìng)爭(zhēng)到競(jìng)合
當(dāng)一級(jí)市場(chǎng)日趨飽和，家電連鎖則將競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向了二三線城市市場(chǎng)。近些年哈爾濱的黑天鵝、上海的永樂電器、北京的大中電器等“地方諸侯”面對(duì)大連鎖的強(qiáng)勢(shì)擴(kuò)張，只有被并購。
家電賣場(chǎng)體驗(yàn)式營銷再升級(jí)
時(shí)尚電器是東莞地區(qū)家電零售龍頭企業(yè)，占有超過50%的市場(chǎng)份額，一直非常重視賣場(chǎng)的體驗(yàn)式營銷。2010年4月時(shí)尚電器以東城中路店、鴻福路店試點(diǎn)，將手機(jī)、電腦、數(shù)碼三大品類全部改為開放式陳列，隨后陸續(xù)對(duì)旗下門店進(jìn)行改造，計(jì)劃2011年內(nèi)全部所轄門店3C類產(chǎn)品均實(shí)現(xiàn)開放式陳列，使賣場(chǎng)的體驗(yàn)式營銷再次升級(jí)。
店長(zhǎng)應(yīng)掌握的財(cái)務(wù)知識(shí)
每 個(gè)門店均配備有專業(yè)的會(huì)計(jì)進(jìn)行會(huì)計(jì)記賬及財(cái)務(wù)核算。店長(zhǎng)雖然不是專業(yè)的財(cái)會(huì)人員，但是店長(zhǎng)的職責(zé)就是保證門店的盈利，店長(zhǎng)需要掌握分析財(cái)務(wù)指標(biāo)的方法，通過分析財(cái)務(wù)指標(biāo)，了解門店的盈利能力。
品類管理催生供零合作模式創(chuàng)新
品類管理是實(shí)施“高效率消費(fèi)者回應(yīng)（ECR， EFFICIENT CONSUMER RESPONSE）”最重要的工具。品類管理對(duì)ECR的四大策略（高效率促銷、高效率補(bǔ)貨、高效率的新品推介和高效率的商品結(jié)構(gòu)）具有決定性的影響。而品類管理在中國的實(shí)踐表明：商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化后，沒有生產(chǎn)力的品種被淘汰，若干...
